Sandi Falk

Überprüfung von Swiss Travel Costa Rica

Vermeiden Sie Swiss Travel, sie kümmern sich nicht...

Vermeiden Sie Swiss Travel, sie kümmern sich nicht wirklich um Ihre Sicherheit.

Am 6. November 2017 war meine vierköpfige Familie mit Swiss Travel auf einer Mega-Combo-Tour, die ich während meines Aufenthalts im Westin in Gunacaste gebucht hatte. Bei unserer Rückkehr ins Hotel setzten sie uns vier in einen anderen Van mit einem anderen Fahrer. Der Fahrer beschleunigte (ungefähr 75-80 Meilen pro Stunde) und fuhr unsicher. Der Fahrer schien nicht zu bemerken, dass er mit einer Geschwindigkeit von 75 bis 80 Meilen pro Stunde direkt in den hinteren Teil eines angehaltenen Autos fuhr. Mein Mann schrie "Ausguck" und durch die Gnade Gottes bog der Fahrer auf die gegenüberliegende Fahrspur ab, um nicht auf das Auto zu treffen, und glücklicherweise bog das entgegenkommende Auto auf dieser Fahrspur ab, um uns genügend Raum zu geben, um dem zu entkommen, was ein Leben gewesen wäre. drohender Unfall. Der Fahrer wurde nicht langsamer, obwohl ich ihn gebeten hatte, langsamer und sicherer zu fahren (er sprach kein Englisch, aber das wussten wir nicht). Der Rest der 45-minütigen Fahrt zurück zu unserem Hotel war erschütternd.

Ich habe dies sofort gemeldet, als wir ins Hotel zurückkehrten. Sie haben den Fahrer suspendiert. Wir waren einfach so glücklich, am Leben zu sein, wir dachten an nichts anderes.

Ich habe seit Tagen Albträume. Dies ist nicht richtig - Swiss Travel hätte anbieten sollen, die Kosten für unseren Ausflug zu erstatten, wenn man bedenkt, was wir durchgemacht haben. Zuerst war ich froh, dass wir alle LEBEN und ich dachte nicht darüber hinaus. Ich war froh, dass Swiss Travel den Fahrer suspendiert und den Vorfall ernst genommen hat. Ich habe damals keine Rückerstattung beantragt. Nach zwei schlaflosen Nächten, in denen ich mir vorstellte, was wir durchgemacht hatten, entschied ich, dass es eine Beleidigung war, dass Swiss Travel nicht anbot, den Preis, den ich für die Tour bezahlt hatte, für 488,00 USD zurückzuerstatten.

Der Hotelverantwortliche hat meine Informationen mehr als zweimal an Swiss Travel weitergegeben, aber Swiss Travel hat in keiner Weise geantwortet. Dies ist nicht richtig - es war eine Beleidigung, dass Swiss Travel keine Rückerstattung oder Entschädigung angeboten hat, wenn man bedenkt, was wir durchgemacht haben. Bis zum 17. November 2016 habe ich noch nichts von Vienny oder seinem Vorgesetzten bei Swiss Travel über die Umkehrung der Gebühren für den traumatischen Vorfall mit dem Autofahrer gehört.

Swiss Travel hätte das Richtige tun sollen - aber sie haben es nicht getan. Sie haben nicht einmal geantwortet. Das ist eine Beleidigung.

Ich möchte nicht, dass jemand die erschütternde Erfahrung durchmacht, die wir durchgemacht haben - und dann von Swiss Travel so schlecht behandelt wird.

Sandi F.

Übersetzt