Matthew Winiarski

Überprüfung von Orchard Park Veterinary Medica...

Ihre Mitarbeiter haben einen finanziellen Fehler g...

Ihre Mitarbeiter haben einen finanziellen Fehler gemacht und erwartet, dass ich dafür verantwortlich bin. Ich habe 75% der Low-End-ED-Schätzung von (1.100 USD) bezahlt, die sich auf 800 USD belief (was ihre Politik ist). Mir wurde gesagt, dass mein Hund operiert werden müsste oder er sterben könnte. Sie gaben mir eine separate Schätzung von 5.100 bis 5.700 US-Dollar. Ich fragte ausdrücklich, ob dies eine kombinierte Schätzung sowohl des ED-Besuchs als auch der Chirurgie sei. Mir wurde gesagt, dass es $ war und ich jetzt 75% der $ 5.100 setzen müsste. Das sind insgesamt 3.200 US-Dollar. Sie gingen voraus, um das, was ich bereits für die ED-Kaution (800 USD) hinterlegt hatte, von der zusätzlichen Kaution abzuziehen, die ich für die Operation benötigen würde (3.200 USD). Also habe ich die restlichen 2.400 Dollar abgelegt. Auf diese Weise wurde die Erwartung bestätigt, dass meine Gesamtkosten nahe bei 5.100 USD liegen würden. Der gleiche Mitarbeiter half mir sogar bei der Pet Care-Kreditkarte und riet mir, "nur 6.000 US-Dollar herauszunehmen, weil unsere Schätzungen ziemlich nahe beieinander liegen und Sie nicht mehr herausnehmen möchten, als Sie benötigen, weil Sie möglicherweise nicht genehmigt werden". Sie riefen mich drei Tage später an und erklärten, dass sie einen Fehler gemacht hätten, als die Anzahlung eingezogen wurde, und sagten, dass ich weiteres Geld ablegen müsste. Diese Benachrichtigung kam, nachdem ich bereits insgesamt 6.300 US-Dollar hatte (ungefähr 600 US-Dollar über der High-End-Schätzung). Es hat mich völlig überrascht. Ich dachte: "Warum sollten sie nicht früher anrufen, bevor meine Rechnung über der Schätzung lag? Und noch mehr, welchen Fehler haben sie gemacht? Ich fand schließlich heraus, dass die beiden Schätzungen getrennt sein sollten. Was sie hätten haben sollen, war 75 zu sammeln % der 1.100 USD und 75% der 5.100 USD. Das hätte zu einer Gesamteinzahlung von 4.000 USD geführt. Ich habe meinen Hund am selben Tag abgeholt, und zu diesem Zeitpunkt lag meine Rechnung bei 6.900 USD. 1.200 USD über der High-End-Schätzung Ich habe das Vernünftige getan und die High-End-Schätzung von 5.700 US-Dollar bezahlt und den Restbetrag hinterlassen. Ich habe mit dem Administrator (Joseph) gesprochen und unser Telefongespräch aufgezeichnet, in dem er sagte: "Das hätte man aber tun können, weil die beiden Schätzungen, die wir haben." Es wird nicht getrennt, sondern kombiniert, dass die Gesamtrechnung im Bereich von 5.100 bis 5.700 USD gelegen hätte. Wir hatten weitere Diskussionen über die Möglichkeiten des Fehlers, einer davon war "ein ehrlicher Fehler". Er versuchte, seine Mitarbeiter zu verteidigen, indem er sagte: "Sie sagen mir also, dass Sie sich weigern zu zahlen, weil möglicherweise ein ehrlicher Fehler vorliegt." Er riet mir, dass er sich darum kümmern und sich bei mir melden würde. Ich habe seitdem mehrmals angerufen und gestern endlich eine Rechnung per Post erhalten. Die Tatsache ist hier das Prinzip. Ihre Mitarbeiter haben sich verrechnet. Ich sollte dafür nicht zur Rechenschaft gezogen werden. Ich habe an die BBB geschrieben und werde alle über das Ergebnis auf dem Laufenden halten.

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