Simon

Überprüfung von Bristol Energy

Keine Probleme bis Dezember, als Lastschriften nic...

Keine Probleme bis Dezember, als Lastschriften nicht mehr von meinem Bankkonto abgebucht wurden. Ich habe das erste Mal mit ihnen gesprochen und mir wurde versichert, dass es nur eine Panne war, aber es ist diesen Monat wieder passiert. Ich wurde informiert, dass es durch einen internen Abrechnungssystemfehler verursacht wurde, den sie mit einem Dritten eskaliert haben, und sie hoffen, dass er bis zum nächsten Monat behoben sein wird. Es konnten jedoch keine Garantien gegeben werden. Mir wurde auch gesagt, dass dieses Problem "viele andere Benutzer" betrifft, aber sie würden mir nicht sagen, wie viele. Eine schnelle Google-Suche hat jedoch keine Beweise dafür erbracht. In diesem Fall schlug ich vor, dass sie E-Mails an "alle diese Benutzer" senden, um sie über dieses Problem zu informieren, um unnötige Anrufe bei ihrer Hotline (oder sogar einen entsprechenden Hinweis auf ihrer Website) zu vermeiden.
Ich wurde informiert, dass ich stattdessen eine manuelle Zahlung vornehmen könnte, aber dies vereitelt eher das Ziel, überhaupt ein Lastschriftmandat einzurichten. In der Zwischenzeit gerät mein Konto zu der Jahreszeit, in der Sie die meiste Energie verbrauchen, weiter in Verzug !
Ich konnte nicht anders, als das Gefühl zu haben, dass ich zum zweiten Mal abgespeist wurde.
Sortieren Sie es aus Bristol Energy .. das ist doch keine Raketenwissenschaft.

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