Christina Rakitzis

Überprüfung von Airbnb

Worte können meine Enttäuschung über meine jüngste...

Worte können meine Enttäuschung über meine jüngsten Erfahrungen mit Airbnb nicht beschreiben. Kürzlich haben meine Freundin und ich ein Wochenende in New York verbracht, nur um herauszufinden, dass wir eine Wohnung von einem professionellen SCAM-Künstler gebucht haben. Ich habe 511,00 USD in amerikanischer Währung bezahlt. Das Airbnb, in dem wir übernachteten, wurde als private Wohnung aufgeführt, was wir später herausfanden, aber nicht. Stattdessen, sehr zu unserer Überraschung, was wir PRIVATZIMMER bekommen haben. Es waren 5 andere Gäste neben uns, alle unter dem gleichen Eindruck. Innerhalb des Airbnb befanden sich leere gebrauchte Spritzen unter den Waschbecken. Es gab kein Toilettenpapier für die Gruppe von Menschen in der Nähe, unser Schlafzimmer hatte kein Schloss, daher waren unsere Sachen offen, damit jeder sie mitnehmen konnte. Es gab keine Jalousien für unser Schlafzimmerfenster, so dass die Personen aus den anderen Wohnungen zusammen mit mehr Sauberkeitsproblemen durchschauen konnten. Als wir herausfanden, dass die anderen Gäste betrogen wurden, sprachen wir mit ihnen und erklärten unsere Situation. Sie selbst sagten uns, dass jeder, der in dieses Airbnb gekommen ist, in dieselbe Falle geraten ist. Sie benutzten die Worte feindliche oder Drehtür, die den Ort beschreiben. Darüber hinaus würde der Gastgeber jedem Gast unterschiedliche Namen, E-Mails und Adressen verwenden, damit keine Person dieselbe Spur von ihr hat. Bevor wir meine Kreditkartenfirma anriefen, glaubten wir, wir könnten diese Situation zwischen dem Gastgeber und Airbnb lösen. Einer der Vertreter von Airbnb führte uns zu der bestmöglichen Lösung, die Reservierung für die verbleibenden zwei Nächte, die wir in der Stadt verbracht hatten, zu stornieren, was dazu führte, dass wir mindestens 50% unseres Geldes zurückerhielten. Wir gingen mit dieser Empfehlung weiter und bekamen ein Hotelzimmer. Jetzt können wir diese Reservierung jedoch nicht mehr mit der Adresse und der Auflistung des Gastgebers anzeigen, da die Reise storniert wurde. Daher hatten wir keinen Beweis für unsere Reservierung. Als wir Airbnb anriefen, als wir wieder in der Stadt waren, um die Situation weiter zu erläutern, in der Hoffnung, dass wir möglicherweise EINMAL mehr versuchen könnten, um wieder in Brand zu geraten, gab es keinen Beweis für unseren Aufenthalt in New York. Selbst wenn sie meine Kreditkartenfirma anriefen, brauchten sie einen Nachweis über die Reise, den wir ihnen nicht zur Verfügung stellen konnten. Dies ist eine weitere fehlerhafte und unzureichende Art, mit der Situation umzugehen, da es jetzt keinen Beweis für unseren Aufenthalt gibt. Ich glaube, das war auch geplant, also hatten wir keine Entscheidung gegen sie. Am nächsten Tag sprachen wir erneut mit Airbnb, um herauszufinden, wo sich unser Problem befindet, und sie erklärten, wenn wir ihnen eine Quittung über unser Hotel geben würden, könnten sie unsere Ausgaben für das Hotel vorerst erstatten. Außerdem wurde uns gesagt, weil wir WENIGER Geld für ein Hotel ausgegeben hätten als für das Airbnb, würden wir auch keine Rückerstattung für das Hotel erhalten. Wie man sehen kann, war dies nicht nur äußerst frustrierend, wir haben mehr Geld und Zeit damit verbracht, mit sehr unzureichenden Menschen umzugehen, als unseren Aufenthalt tatsächlich zu genießen. Der Gastgeber hat uns zusammen mit vielen Personen betrogen, deren Kontaktinformationen wir bei Bedarf haben, um rechtliche Schritte gegen diesen Betrug einzuleiten. Wie oben angegeben, stellt der Gastgeber jeder Gruppe von Gästen unterschiedliche Namen, Adressen und E-Mails zur Verfügung. Wir haben Bilder von Gesprächen mit dem Gastgeber, die uns die richtige Adresse geben, sowie Bilder vom grausamen Airbnb selbst.
Insgesamt war dies die schlimmste Erfahrung, die ich je mit Airbnb gemacht habe, und ich bin äußerst enttäuscht darüber, wie schlecht sie einen unglücklichen Kunden behandelt haben. Anstatt uns in dieser Situation zu unterstützen, hat Airbnb den betrügerischen Host der Auflistung voll unterstützt. Ich bin mir sicher, dass dies nicht das erste Mal war, dass so etwas anderen Airbnb-Kunden passiert ist, und ich bin mir sicher, dass es nicht das letzte Mal sein wird. Schande über dich Airbnb.

Übersetzt