Aveen Majeed

Überprüfung von West Edmonton Mall & Fantasyla...

Mein Mann und buchten die römische Suite, weil sie...

Mein Mann und buchten die römische Suite, weil sie auch einen Whirlpool hatte, den wir benutzen wollten und wir freuten uns beide darauf. Alles war in Ordnung, bis wir den Whirlpool füllten und versuchten, ihn einzuschalten. Es hat nicht funktioniert; Wir riefen an der Rezeption an und sie schickten einen Wartungsmann. Als der Wartungsmann in unser Zimmer kam, drückte er alle Schalter, um zu sehen, welcher es einschalten würde, und wir halfen ihm, aber es funktionierte nicht. Dann fragte er, ob er das Telefon in unserem Zimmer benutzen könne. Er ruft an der Rezeption an und sagt etwas über eine Glühbirne. Mein Mann korrigierte ihn und sagte, es sei nicht die Glühbirne, die der Whirlpool einschalten wollte. Dann sagten sie, wir könnten die Zimmer wechseln, aber bis dahin war es fast 4 Uhr morgens und wir waren einfach zu müde, um die Zimmer zu wechseln und zu nehmen Unser Gepäck in das andere Zimmer, also sagten wir, dass es in Ordnung ist, bleiben einfach. Der Wartungsmitarbeiter sagte, dass das Management uns am Morgen kontaktieren würde. Was sie nie getan haben. Als wir am Morgen auscheckten, fragten wir sie, warum der Whirlpool nicht funktioniere. Deshalb haben wir ein Whirlpool-Zimmer gebucht. Die Dame an der Rezeption sagte, dass auf den Notizen nichts steht, was besagt, dass der Whirlpool nicht funktioniert, nur die Glühbirnen ... nicht wahr? Nachdem er eine Stunde lang versucht hatte, alles zu erklären und mit einem Wartungsmann wieder nach oben zu gehen, zeigte er uns, wie man es benutzt (der erste Mann hatte keine Ahnung, dass es Anweisungen auf einem Papier gab, das sie im Raum hatten, also sagte er, es sei ein Glühbirnenproblem.) Sie hätten den zweiten Wartungsmann schicken sollen, als wir ihn einschalten mussten und nicht, als wir auscheckten. Es gab also wirklich kein Problem mit der Glühbirne. Sie müssen Mitarbeiter einstellen, die Englisch sprechen und verstehen und über Kundendienstfähigkeiten verfügen. Sogar der Manager hatte einen schlechten Kundenservice. Als ich buchte, war ich mir nicht sicher, warum es mit 3,5 Sternen bewertet wurde. Jetzt weiß ich warum.
Nicht wieder bei ihnen buchen.
Taille von 300 $! Woanders hin gehen.

Übersetzt