Darla Larson

Überprüfung von NPG Cable/Suddenlink – State o...

Nur Internet bestellt. Dachten wir bestellten unbe...

Nur Internet bestellt. Dachten wir bestellten unbegrenzt. Anscheinend wurden uns keine Überschüsse berechnet. Ich rief an einem Sonntag bei der Firma an, als ich eine E-Mail erhielt, dass ich zu 70% vorbei war. Sie sagten nichts, was sie tun könnten. Ich müsste stornieren und in 30 Tagen als neuer Kunde zurückkehren. Ok, also am Montag mit neuer Firma gegründet. Wird aufgerufen, um die Verbindung zu trennen. Meine Rechnung zeigt jetzt, dass ich 192 Dollar schulde. Ich bin wütend. Ich mache gerade den Prozess des Trennens des Dienstes durch, als sie sagt, dass ich meinen Vorgesetzten vollständig haben muss. Ich sage ok
Er telefoniert und verspricht mir unbegrenzt eine höhere Geschwindigkeit für den gleichen Preis, den ich jetzt zahle, wenn ich bleibe. Diese Rechnung von 192 ist eine Gutschrift und ich muss erst im November eine Rechnung bezahlen. Ok, ich habe die Kool-Hilfe getrunken. Ich glaubte jeder Lüge, die den Mund dieses Verkäufers ausschüttete. Gott sei Dank hat mein Mann nicht. Er ging hinein und überprüfte. Ja, sie haben es zu einem höheren Preis auf eine höhere Geschwindigkeit gebracht. Auch dieses Guthaben ist nie aufgetaucht, es blieb eine Rechnung, dass wir ja die Überschüsse bezahlt haben. Wir sind endlich mit einer anderen Firma gegangen. Zurückgegebene plötzliche Links modum, um jeden Tag angerufen zu werden, um gefragt zu werden, warum wir gegangen sind. Fordert mich auf, negatives Feedback zu hinterlassen. Das letzte Mädchen, das wir gebeten hatten, uns auf die Liste der Nichtanrufe zu setzen, wurde wütend und fing an, meinen Mann anzuschreien, sie könne uns 30 Tage lang anrufen und belästigen.
Klingt das nach einem Unternehmen, mit dem Sie Geschäfte machen möchten?

Als Antwort auf Ihre Antwort auf meine Bewertung: Ich frage mich, was Sie tun werden, um Ihre Arbeitsweise zu ändern, damit jeder ein 5-Sterne-Erlebnis erhält. Mir ist aufgefallen, dass Sie nichts, was ich geschrieben habe, nicht widersprachen oder argumentierten, weil Ihr Unternehmen so mit Kunden umgeht. Ich finde es traurig, dass die Gegend, in der wir leben, nicht viele Möglichkeiten für das Internet bietet. Dass wir uns mit betrügerischen Unternehmen abfinden müssen, die ein Monopol auf ihr Produkt haben. Ich bin mit Frontier gegangen. So weit so gut mit ihnen.

Übersetzt