Überprüfung von Blue Cross Blue Shield of NC Durham | Wenn ich null Sterne auswählen könnte, hätte ich.

3 Jahre zuvor

Wenn ich null Sterne auswählen könnte, hätte ich.

Wenn ich null Sterne auswählen könnte, hätte ich.
1) Ich hätte nicht gewusst, dass der Plan, den ich letztes Jahr ausgewählt hatte und der Duke beinhaltete, Duke im Januar vollständig im Netzwerk fallen gelassen hätte, wenn es keinen Brief von DUKE gegeben hätte.
2) Ich habe im November angefangen anzurufen, um Pläne zu ändern, hatte nie genug Zeit bei der Arbeit, um mehr als 30 Minuten in der Warteschleife zu warten, ohne die Garantie zu haben, wann jemand jemals zur Beantwortung kommen könnte. Versucht, ihre Website zu nutzen.
3) Ich konnte mich für Blue Local anmelden, das Duke jetzt über den Marktplatz abdeckt. Sie konnten jedoch nichts dagegen tun, meinen jetzt völlig unerwünschten Plan zu stornieren, der Duke nicht abdeckt.
4) Ich kann es nicht selbst auf der Website beheben, da es wiederholt ausfällt oder die volle Funktionalität fehlt.
5) Vorletzter von 7 Anrufen (dh 8 Stunden Wartezeit) Mir wurde geraten, innerhalb weniger Tage zurückzurufen, wenn der neue Antrag von ihnen freigegeben und bearbeitet wurde, und erst dann könnten sie möglicherweise den anderen unerwünschten Plan lösen, nämlich Auto Draft, den ich nicht abbrechen kann, bis sie ihr System so weit reparieren können, dass alles in meinem Namen passiert.
6) Ich muss nur die BLUE LOCAL-Versicherung mit Wirkung zum 2.1.2016 behalten und den Rest loswerden. Heute für 2:02 Minuten in der Warteschleife und Zählen. Versucht, in die Warteschlange zu kommen? Funktioniert hervorragend, wenn Sie Verkäufe benötigen! Andernfalls erwarten Sie, dass Sie aufgefordert werden, dem Kunden keine Servicenummer für ewiges Warten anzurufen.
7) Keine Chat-Dienste verfügbar, die ich jemals gesehen habe, keine Antworten auf meine 4 E-Mails, außer einer völlig nutzlosen, die mich auffordert, anzurufen.
8) Wenn Sie einen neuen Plan bestellen oder mit dem Verkauf sprechen müssen, müssen Sie nie warten, nada, nichts, voll besetzt, um zu verkaufen. Ich würde noch einmal über diesen Schritt nachdenken.

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