Sarah L

Überprüfung von Briers Home and Gift

David war absolut fantastisch und ist der Grund, w...

David war absolut fantastisch und ist der Grund, warum ich eine 5-Sterne-Bewertung schreibe.
Ich kaufte eine Couch von einem der Verkäufer dort, und sie war schön, sprudelnd, und ich kaufte eine schöne benutzerdefinierte Couch. Als es dann geliefert wurde, passte es nicht in die Treppe oder den Aufzug. Die Zusteller sagten, sie hätten in der Vergangenheit dieses Problem mit dieser speziellen Couch gehabt (sie ist groß). Als ich anrief, erklärte dieselbe Verkäuferin, erklärte ich die Situation (und war verständlicherweise verärgert, dass ich meine 2700-Dollar-Couch nicht hinter dem Eingang meines Gebäudes bekommen konnte). Sie sagte: "Oh, normalerweise messen die Leute." Ich antwortete: "Ich war nicht an meinen neuen Platz eingezogen, als ich das bestellte, und du wusstest das." Ich fand ihre Antwort beschuldigend und im Allgemeinen nicht hilfreich. Ich habe es im Voraus bestellt, weil sie Zeit brauchen - wir hatten das auch besprochen!

Also ließ sie David anrufen (einen Manager dort). Er sprach mit mir am Telefon und erzählte mir alle möglichen Optionen und war so freundlich und einfühlsam in Bezug auf die gesamte Situation. Dann kam er an seinem freien Tag mit seinen beiden Kindern zu mir nach Hause, um einen Blick darauf zu werfen. Er sagte, er wollte nicht, dass ich zwei Tage lang ohne Lösung warte und mir Sorgen mache. Er war absolut wunderbar und so ermutigend und beruhigend. Er entschied, dass es durch den Balkon kommen würde. Und heute war es so. Ich kann nicht genug gute Dinge über ihn und sein Team sagen. Sein Kundenservice war absolut hervorragend! Viele Orte können Ihnen eine Couch verkaufen, ich kenne nicht viele Orte mit einem solchen Kundenservice. David hat diese Erfahrung für mich gemacht. Ich kann nicht genug gute Dinge sagen. Jetzt schreibe ich eine Fünf-Sterne-Bewertung auf meiner neuen, super bequemen Couch, die David und sein Team für mich erzogen haben!

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