Doug

Überprüfung von Swantys Chrysler Dodge Jeep

Besuch von Bullhead City von außerhalb des Landes ...

Besuch von Bullhead City von außerhalb des Landes mit meinem 2018 RAM. Alles hat gut funktioniert, aber der Motor wurde gestartet und überhaupt nichts. Es schien kein Batterieproblem zu sein, aber ich habe trotzdem versucht, es zu verbessern und nichts. Hatte AAA den Truck auf ihr Flachdeck laden und mich zu Swanty's Dodge bringen lassen. Es war ein Mittwochnachmittag gegen 16:30 Uhr und 100 Grad draußen. Ich hatte eine Antwort erwartet, die sie erst am nächsten Tag (oder später) sehen konnten. Service Writer Deb begrüßte mich fröhlich und ich erklärte ihr meine Situation. Sie nahm meine Informationen und riet ihnen, sie vom Flachdeck zu holen und sie sich sofort anzusehen. Sie brachte mich in die Kundenlounge und wies darauf hin, wo der Kühler mit eiskaltem Wasser war, wenn ich etwas wollte. Bald kam Jay, der Techniker, herein und stellte einige Fragen zu den Symptomen, die dazu führten, dass der LKW nicht ansprang. Noch zweimal kam Jay herein, um mich über seine Fortschritte bei der Diagnose des Problems zu informieren. Deb war sogar bereit, ein Leihfahrzeug für mich vorzubereiten. In ungefähr einer Stunde hatte Jay das Zündmodul ausgetauscht UND eine Wartungsprüfung am LKW durchgeführt, bei der meine DEF nachgefüllt wurde. Ich habe die Garantiepapiere unterschrieben und sie gaben mir die Schlüssel zurück. Ich habe noch nie eine solche Anstrengung für einen positiven Kundenservice gesehen wie an diesem Tag. Ein heißer Tag in einer fremden Stadt mit Fahrzeugproblemen kann wirklich schnell seitwärts gehen, aber meine Erfahrung war alles andere als. Vielen Dank an Deb und Jay und das Management von Swanty für Ihren Ansatz beim Kundenservice.

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