Eric Howard

Überprüfung von Bristol Energy

Bisher keine gute Erfahrung. Obwohl ich angerufen ...

Bisher keine gute Erfahrung. Obwohl ich angerufen habe, um ein Konto zu sortieren und anschließend eine E-Mail zu senden, wurde mein Konto immer noch als "der Nutzer" und nicht als mein Name aufgeführt. Dies bedeutet, dass ich eine Post eröffnet habe - auch an "den Besatzer" für ein vorheriges Konto mit einer großen überfälligen Rechnung gerichtet, die einen Besuch eines externen Unternehmens bedrohte. Dies trotz eines Telefonanrufs und drei E-Mails darüber, von denen nur eine beantwortet wurde. Die Öffnungszeiten des Contact Centers sind lächerlich, wenn Sie Vollzeit arbeiten.

Ich habe seitdem eine positivere Antwort über Twitter Direct Messaging erhalten, bei der die Daumen gedrückt wurden, um meine anfänglichen Probleme zu lösen, aber insgesamt war es bisher eine ziemlich stressige Erfahrung. Der Eindruck, den ich bekomme, ist, dass sie nicht über die Infrastruktur oder die Personalausstattung verfügen, um mit dem Kundenvolumen fertig zu werden.

Ich bin nur mit diesem Lieferanten gefahren, wie es der vorherige Insasse getan hat. Die Zeit wird zeigen, ob meine Erfahrungen positiver werden, aber derzeit würde ich nicht empfehlen, zu ihnen zu wechseln.

Übersetzt