Liz Roach

Überprüfung von World Toyota

Die ersten Male, als ich mit meinem Auto zur World...

Die ersten Male, als ich mit meinem Auto zur World Toyota fuhr, waren großartig - sie waren immer sehr nett und hilfsbereit. Das letzte (und LETZTE) Mal, als ich mein Auto hierher brachte, bekam ich eine Autowäsche plus den regulären Service.

Am nächsten Tag bemerkte ich, dass man merkte, dass mein Auto offensichtlich nicht vollständig gewaschen worden war, weil man den Unterschied zwischen einem sauberen und einem nicht sauberen Abschnitt erkennen konnte. Außerdem hatten sie überall, wo sie sich gewaschen hatten, winzige Kratzer. Ich parke in einer überdachten Garage, daher ist es unwahrscheinlich, dass dies im vergangenen Jahr ÜBERALL passiert ist.

Also bringe ich mein Auto zurück, um es ihnen zu zeigen, und sie waren so unhöflich für mich. Sie sagten, es sei "nicht möglich", dass die Wäsche mein Auto zerkratzt, weil sie Schwämme verwenden. Ich brachte vor, dass etwas im Schwamm stecken bleiben könnte, und sie sagten, es sei nicht möglich, was keinen Sinn ergibt. Der Manager war so herablassend zu mir, würde nicht einmal die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass es hätte passieren können, und sagte "Wir werden Ihre Reifen schön und hübsch machen, damit Sie glücklich sein können" und ging weg. Wie im Ernst? Ich fühlte mich so respektlos und dieser Grad an Kundenservice ist schrecklich. Ich möchte nie wieder zu diesem Händler zurückkehren.

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Der Besitzer streckte die Hand aus und traf sich mit mir und erklärte sich bereit, gemeinsam eine Lösung für den Schaden zu finden, der meinem Auto zugefügt wurde.

Ich wünschte, ich hätte diese Art von Service beim ersten Mal in Anspruch nehmen können (sprich: ein tatsächliches Gespräch), aber ich weiß es zu schätzen, dass meine Beschwerde ernst genommen wurde. Ich glaube, dass World Toyota sich um seine Kunden kümmert - und hoffe, dass meine Erfahrung einmal in einer Million war.

Chris Brown (Supervisor) war für jetzt und in Zukunft so hilfsbereit und entgegenkommend. Danke an Chris!

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