Janice Elliott

Überprüfung von Netgear

Abscheulicher Kundenservice. Es wurde bereits unte...

Abscheulicher Kundenservice. Es wurde bereits unten angegeben, aber der Kundensupport hilft nach den ersten 90 Tagen des Kaufs bei nichts weiter, es sei denn, Sie zahlen 90 bis 230 US-Dollar für die Support-Pakete. Mein Netgear-Modem wurde nach einem Internetausfall zufällig neu konfiguriert und hätte wahrscheinlich nur ein paar Minuten gebraucht, um von jemandem mit der geringsten technischen Neigung repariert zu werden. Das wirklich Frustrierende ist, dass die Person, mit der ich gesprochen habe, sich geweigert hat, mich an jemanden über ihm zu übertragen, um zu versuchen, die Dinge in Ordnung zu bringen. Und jetzt sehe ich, dass es keine Möglichkeit gibt, den Kundensupport direkt per E-Mail zu kontaktieren oder eine Beschwerde einzureichen. Ich habe eine E-Mail erhalten, um die Person am Telefon zu bewerten, aber es ist nicht überraschend, dass es keine Möglichkeit gibt, meine eigenen Eingaben einzugeben! Sie müssen eine der wenigen generischen Anweisungen auswählen, die sie bereitstellen. Offensichtlich haben sie kein Interesse daran, zu helfen oder als Unternehmen zu wachsen, basierend auf dem Feedback der Kunden! Wenn ich also vor der Aufgabe stehe, 90 US-Dollar für 6 Monate Hilfe zu zahlen, weil ich weiß, dass ich 3 Jahre ohne Probleme auskommen kann, da das Produkt selbst gut ist, oder wenn ich dieses Geld verwende, um ein Modem bei einem Unternehmen zu kaufen, das einen besseren Kundenservice bietet, ist dies kein Problem. Ich gehe mit einer anderen Firma.

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