Diana Shepard

Überprüfung von Blue Cross Blue Shield of NC D...

Absolut schlechtester Kundenservice. Nachdem mein ...

Absolut schlechtester Kundenservice. Nachdem mein Mann im Dezember auf Medicare gegangen war, musste meine Police in eine individuelle Police geändert und eine neue Nummer zugewiesen werden. Mein Personalausweis ist nie gekommen. Ich habe dreimal angerufen und jedes Mal erfahren, dass eine neue Karte generiert wird. Es ist jetzt Januar und keine Karte. Ich habe heute mit einem Vorgesetzten gesprochen, der erklärte, dass für Januar ein neues System in Kraft treten würde und dass alle Dezember-Karten von Hand generiert werden müssten. Sie wusste nicht, warum meine vorherigen drei Anfragen nicht von Hand generiert worden waren. (Vielleicht ist das ein Teil des Problems.) Sie versicherte mir, dass ich Berichterstattung habe und dass sie bei Bedarf mit meinen Anbietern sprechen könne. Ich erklärte ihr, dass es nicht darum ging, dass ich es leid war, ein gefaltetes Stück Papier mit meinem vorläufigen Personalausweis zu tragen, dass ich einen echten Personalausweis mit allen Kontaktinformationen haben wollte. Sie versicherte mir, dass sie jetzt morgen eine generieren und versenden lassen werde. Wir werden sehen.

Übersetzt