EMMANUEL LEMOINE

Überprüfung von AFS Acceptance

Kunden wurden nicht ordnungsgemäß über die Änderun...

Kunden wurden nicht ordnungsgemäß über die Änderung der Art und Weise informiert, in der Zahlungen eingehen können. Zwei Agenten sagten mir, dass eine Benachrichtigung verschickt wurde. Als ich mit einem Eskalationsmanager sprach, teilte sie mir mit, dass keine Benachrichtigungen gesendet wurden und diese auf der Website aktualisiert wurden. Das ist Nachlässigkeit für mich! Jetzt muss ich die Schritte durchlaufen, um Schecks zu stornieren und trotzdem Anrufe von ihnen wegen Nichtzahlung zu erhalten.

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