Jane Jarvis Überprüfung von MicroPlus Computers
Wir haben Micro Plus in der Vergangenheit ohne Pro...
Wir haben Micro Plus in der Vergangenheit ohne Probleme verwendet, aber ein australischer Besucher, der am Dienstag bei uns war, hat "My Passport" auf seiner Kreditkarte gekauft. Er hatte uns gesagt, dass er es für sich selbst kaufte, obwohl er uns tatsächlich etwas gab, wie wir ihm gesagt hatten, dass wir in der nächsten Woche oder so einen Datenstick mit größerer Kapazität kaufen würden.
Ich habe heute (Mittwoch) im Geschäft angerufen, um die Situation zu erklären: Wir haben bereits ein externes Sicherungsgerät. Könnten wir dieses Gerät also einfach gegen einen Datenstick austauschen (wir sind nicht am Geldwert interessiert und haben keine Vorstellung von den Kosten des Artikels), aber dass der Besucher gegangen war und wir keine Quittung hatten.
Der Mitarbeiter, der offensichtlich die Person war, die die Transaktion durchgeführt hatte, als er sich deutlich daran erinnerte, sagte mir, dass es eine strikte Richtlinie ohne Rückerstattung gibt. Er hatte unseren Besucher gefragt, ob er eine Quittung wollte, aber die Antwort war nein, danke.
Also ein brandneues, unbenutztes Produkt, das wir einfach gegen etwas von viel geringerem Wert eintauschen wollten, und die Antwort ist ein klares Nein.
Soviel zum "Kundenservice", und wir wissen, von wem wir in Zukunft nicht mehr kaufen werden.
Bemerkungen: