stephanie mahler

Überprüfung von Kempinski Hotel Duke's Palace

Während das Hotel wunderschön ist, lässt der Servi...

Während das Hotel wunderschön ist, lässt der Service zu wünschen übrig. Wir buchten eine Junior Suite und hatten in den ersten 2 Tagen keine Heizung. Tragbare Heizgeräte wurden in den Raum gebracht und zerstörten das Ambiente, obwohl sie funktionsfähig waren. Die Reservierung für das Abendessen, die sie für die erste Nacht vorgenommen hatten, stellte sich als geschlossen heraus. Der Zahnschmelz in der Badewanne war abgebrochen und der Toilettenpapierhalter löste sich von der Wand. Das Stück Widerstand kam nach dem Auschecken. Wir haben 5 Taschen aufbewahrt und nur 4 erhalten. Die Frau behauptete, wir hätten ihr nur 4 Taschen gegeben und nachdem sie mit mir gestritten hatte, brachte sie mich in den Lagerraum, um zu überprüfen, ob sie sie nicht finden konnte. Ich brauchte weniger als 10 Sekunden, um die fehlende Tasche im obersten Regal zu finden. Ich schätze es nicht, beschuldigt zu werden, gelogen zu haben. Sie behaupten, das beste Hotel der Stadt zu sein, das ist es eindeutig nicht.

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