Quiana Mcc

Überprüfung von Swiss Travel Costa Rica

Als wir in Costa Rica ankamen, warteten dort unser...

Als wir in Costa Rica ankamen, warteten dort unser Reiseleiter Frander und Fahrer Ledder mit einem Schild mit meinem Namen. Sie waren sehr nett und voller Informationen. Wir machten einen Zwischenstopp in einem örtlichen Geschäft, das cool war. An unserem letzten Tag bestätigte ich mit einer Vertreterin (Maria) den Zeitpunkt der Abholung und den Standort des Hotels. Sie bestätigte. Als sich die Zeit für die Abholung näherte (12:10), warteten wir und warteten. Niemand ist jemals aufgetaucht. Ungefähr 45 Minuten später schickte ich Maria eine E-Mail über unseren Shuttle zurück zum Hotel und sie sagte, sie seien gekommen und hätten bis 12:22 Uhr gewartet. Das war eine Lüge, weil wir um 12:12 Uhr dort waren. Sogar die Hotelangestellten sagten, sie hätten kein Shuttle vorfahren sehen. Sie schickte mir eine E-Mail zurück und sagte, ich solle ein Taxi nehmen und sie würde uns das Geld zurückerstatten. Ich wusste das zu schätzen, aber ich hatte nur das Gefühl, sie hätte das Resort nicht kontaktiert oder mir eine E-Mail geschickt, wenn ich ihr keine E-Mail geschickt hätte. Ich habe den Mangel an Kommunikation nicht gewürdigt, weil ich ein Tourist in Ihrem Land bin. Kurz gesagt, ich habe mit den anderen Leuten gesprochen, die im Shuttle waren, als wir zurück in NYC waren, und sie haben bestätigt, dass das Shuttle nie zu unserem Resort gefahren ist.

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