Gavin S

Überprüfung von Alaska Sales and Service

Umsatz = Gut, Service = Total Joke. Ihr "Termin" b...

Umsatz = Gut, Service = Total Joke. Ihr "Termin" bedeutet absolut nichts. Sie können an diesem Tag zu Ihrem Fahrzeug gelangen oder auch nicht, selbst wenn Sie einen morgendlichen "Termin" haben. Ich glaube, ich habe 1 gute Erfahrung mit ihnen und 10 schreckliche Erfahrungen mit der Serviceabteilung gemacht. Brandneuer LKW hatte ein Problem mit Blinker, der nicht zeitweise funktionierte. Ich habe viermal angehalten, um sie dazu zu bringen, es sich anzusehen, und jedes Mal, wenn sie mir sagten, dass sie es sich nicht ansehen würden, wenn ich das Problem vor ihnen nicht neu erstellen könnte. Der brandneue Truck hatte große Fettflecken auf dem Dachhimmel, die ich bemerkte, als ich nach Hause kam. Am nächsten Tag nach dem Kauf kehrte ich zurück, um ihnen von der Blinker- und Headliner- und Serviceabteilung zu erzählen, dass ich für ein Detail bezahlen müsste, oder ich könnte die Verkaufsabteilung bitten, dafür zu bezahlen. Die Verkäufer waren großartig und fuhren es persönlich zum Detail-Shop und gaben es mir in 10 Minuten zurück. mit Flecken entfernt und kostenlos. Die Serviceabteilung weigerte sich, das Blinkerproblem zu untersuchen, da es beim Einschalten des Lastwagens 3 Sekunden lang funktionierte. Meine jüngste Erfahrung war der Versuch, meinen letzten kostenlosen Ölwechsel zu nutzen, der im Fahrzeugkauf enthalten war. Ich habe es für einen "Termin" um 10 Uhr abgesetzt und um 14:00 Uhr angerufen, um den Status zu überprüfen, da ich ihn bis 16:00 Uhr wieder brauchte. War garantiert, dass es bis 3:30 fertig sein würde. Ich tauchte um 3:45 auf und sie hatten gerade den Truck in den Laden gezogen. Mir wurde wieder garantiert, dass es direkt mit dem Lift ging und ich würde in 30-40 Minuten von dort weg sein. Ich sah durch die Glastür, wie mein Lastwagen 40 Minuten lang auf dem Aufzug saß. ohne dass Arbeit erledigt wird. Ich ging nach draußen und sagte ihnen, ich müsse gehen und der Typ sagte: "Lass mich nachsehen, ich glaube, er ist fast fertig damit." Er kehrte zurück und sagte: "Du bist der Nächste, er fängt gerade damit an, gib uns 30 Minuten." Ich sagte: "Nein, ich brauche meine Schlüssel, jetzt muss ich gehen." Natürlich haben sie mich gebeten, am nächsten Tag einen weiteren Termin zu vereinbaren. Gib mir eine Pause. Ist es nicht wert. Der einzige Grund, warum ich meinen LKW jemals zur Wartung bringen würde, wäre eine Garantiereparatur oder ein Rückruf.

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