Anisa van der Horst

Überprüfung von Media Markt - Saturn Nederland

2 Produkte bestellt am 29. Juli mit einer Lieferze...

2 Produkte bestellt am 29. Juli mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen. Abholung im Laden (Zaandam). Jetzt erhielt ich am 3. Tag eine E-Mail: "Auf diese Weise möchte ich Sie darüber informieren, dass 1 Bestellung von Ihnen im Geschäft fertig ist. Es handelt sich um den Artikel XXX. Wir haben gesehen, dass Sie die gleichen zwei Artikel bestellt haben, aber leider Wir haben nur eine statt zwei erhalten. Aufgrund einer Fehlfunktion in unserem System erhalten Sie keine automatische E-Mail. "Und bald darauf eine E-Mail, die sie für schade halten, dass ich einen Teil meiner Bestellung stornieren möchte . Ja, ich finde es auch sehr bedauerlich, dass Sie nur 1 Artikel liefern und daher meinen anderen Artikel selbst stornieren. Aber okay, 1 Artikel ist besser als keiner. Also ging ich am dritten Tag um 20:30 Uhr in den Laden. Am Serviceschalter war es schon ein bisschen chaotisch miteinander. Leute, die keine Ahnung hatten, was sie tun. Endlich war ich an der Reihe und natürlich ... konnten sie meine Bestellung nirgendwo finden. Ein Junge sah mich im Lagerhaus und "unten" an. Aber leider war auch nichts da. Schließlich hatten sie Engel gefragt, aber er kam nur, um den Jungen, mit denen ich zusammen stand, unverblümt zu sagen: "Ja, wir haben es nicht. Die Aktie ist -2." Nicht wirklich Dienst an mir. Es war also gegen 21 Uhr. und natürlich wollte sie, dass ich weggehe und nach Hause gehe (ich wollte auch nach einem langen Tag nach Hause gehen, aber mit meinen Artikeln). Dieser Junge fragte ordentlich nach meinen Daten und sagte, dass sie morgen (also heute) anrufen würden, sobald sie mehr wissen. Meine Daten befinden sich auf einem Post-It und da sie immer noch einen großen Artikel verlieren können, denke ich, dass dieses Post-It schnell verschwinden wird. Kurz gesagt, es wurde keine Lösung gefunden oder erwähnt und daher kein wirklicher Kundenservice. Ich hatte nicht das Gefühl, dass sie wirklich etwas damit anfangen würden. Ich würde gerne eine solide Lösung und meine 2 Produkte hören. Da es noch online "auf Lager" ist.

Übersetzt