Ian Strzyzewski

Überprüfung von Honda of Serramonte

Ich erschien am 18.06. Um 8 Uhr morgens zum Linien...

Ich erschien am 18.06. Um 8 Uhr morgens zum Linienverkehr. Nachdem ich mein Auto angeschaut hatte, sagten sie mir, dass es 3 oder 4 Stunden dauern würde, um alles zu erledigen. Ich lehnte den Shuttle ab und ging zum Einkaufen in der Nähe. Ich stellte sicher, dass ich nach 4 Stunden zurückkam.

Mein Auto war noch nicht fertig und mir wurde gesagt, dass es zu diesem Zeitpunkt 5 oder 6 Stunden dauern wird. Die Person, die mir half, sagte dann, dass es normalerweise 6 Stunden für das sind, was ich tun musste. Dies wurde mir zu Beginn nicht mitgeteilt.

Die Person, die mir half, schrieb mir, er würde zu Mittag essen und würde mich danach überprüfen, während ich im Autohaus wartete.

Nach 6 Stunden habe ich mich erneut über den Fortschritt informiert. Die Dinge waren noch nicht abgeschlossen. Die Person, die mir half, rief mich an - während ich 50 Fuß entfernt saß -, um mir mehr über die Kosten meines Besuchs zu erzählen.

Ich verwies auf einen Gutschein auf ihrer Website, um 15% Rabatt auf größere Arbeiten zu erhalten - was anscheinend 6 Stunden dauerte - und mir wurde gesagt, ich müsse gleich zu Beginn Gutscheine vorlegen. Auf dem Gutschein selbst steht, dass er zum Zeitpunkt des Kaufs vorgelegt werden soll. Der Mann, der ihm half, machte eine große Sache, um zu sagen, dass er sich bei seinem Manager erkundigte und den Gutschein einlösen würde.

Der Gutschein wurde nur auf einen kleinen Teil der Gesamtrechnung angewendet. Der 15% Rabatt-Gutschein war nur für ungefähr 0,03% der gesamten Rechnung gültig.

Nach 7 Stunden checkte ich wieder ein und erfuhr, dass mein Auto auf eine Autowäsche wartete.

Nach fast 8 Stunden konnte ich endlich losfahren.

Es gab immer noch Flecken auf meiner Windschutzscheibe und ich musste alles auf den Radiosender einstellen, den sie während der Arbeit an meinem Auto geändert hatten.

Die Follow-up-E-Mails mit der Frage, wie mein Besuch verlaufen ist, hatten fehlerhafte Links und konnten nirgends privat Einzelheiten zu meinem Besuch mitteilen.

Dies war eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Übersetzt