Janett Ramirez

Überprüfung von Gateway Buick GMC (Dallas, TX)

Schrecklicher Kundenservice. Ich musste mein Auto ...

Schrecklicher Kundenservice. Ich musste mein Auto mehrmals zur Wartung mitnehmen, weil sie nicht richtig zwischen den Mitarbeitern kommunizierten. Und alles, was ich hörte, war "Entschuldigung". Selbst als ich den Manager involvierte, versäumten sie es immer noch zu kommunizieren, dass mein Auto nicht repariert wurde, und eine weitere Reise von mir war erforderlich, um dort hinaufzugehen und zu sehen, was das Problem war. Ich wäre fast gegangen, weil mein Auto immer noch nicht repariert war. Als ich einen Mitarbeiter fragte, ob er mein Fenster repariert habe, weil es nicht auf meinem Papier steht, sagte er, ich weiß es nicht und ich bin sicher, dass sie es repariert haben. Er versuchte mich zur Tür hinauszustürmen und mich gehen zu lassen, ohne dass er sich sicher war. Als ich den Manager involvierte, konnte er nur sagen, dass ich nicht wusste, dass es repariert werden sollte. Noch vor 2 Minuten versuchte er mir zu versichern, dass es das war. Wie soll ich darauf vertrauen, dass sie überhaupt versuchen, mein Fahrzeug zu reparieren? Ich werde niemals zurückkehren! Es gibt einen Grund, warum ich mein Auto nicht bei ihnen gekauft habe!

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