S hart Überprüfung von Embassy Suites Tampa Downtown ...
Der schlechteste Aufenthalt, den ich bisher bei Hi...
Der schlechteste Aufenthalt, den ich bisher bei Hilton hatte.
Von dem Moment an, als wir ankamen, war es verwirrend und frustrierend. Die Zapfen befanden sich in den für die Entladezone von Diamond Member aufgelisteten Bereichen, und es gab keinen Mitarbeiter, der sie für uns bewegen konnte. Mein Freund hat sie umgezogen, damit wir unsere Taschen parken und entladen konnten. Ich fragte, wo der Parkservice sei, und ein Mann sagte uns, er würde bald zurück sein. Er parkte andere Autos. Ich wartete ungefähr 10 Minuten und dann sagte uns derselbe Mann, dass unser Auto dort in Ordnung sei und dass wir in unser Zimmer gehen und zurückkommen sollten, um es zu warten.
Wir gingen ins Zimmer und es roch muffig und war heiß. Wie üblich warteten keine Wasser / Snacks.
10 Minuten später ging ich zurück zum Parkservice.
Am Stand ist noch niemand zu sehen. Ich saß über 30 Minuten dort und rief an der Rezeption an und fragte, ob jemand herauskommen könne.
Ein paar Minuten später kam der Angestellte an der Rezeption heraus und sagte mir, dass ich zum Parkservice um die Rückseite des Gebäudes herumfahren müsse. Ganz im Gegenteil zu dem, was der andere Mann mir erzählt hat.
Ich ziehe mich zurück und diene.
Gehen Sie zurück in den Raum und versuchen Sie, die AC-Situation herauszufinden. Es ist auf 64 eingestellt und es war 75 im Raum. Wir geben es ein paar Stunden und es wird dort heißer, also rufe ich die Rezeption an und sie schicken ihren Ingenieur.
Er sagt, alles ist in Ordnung. Wir hören über Funk, dass andere Räume in den Etagen 20 und 17 Probleme mit der Klimaanlage haben. Es scheint ein hotelweites Problem zu sein und nicht nur Zimmer 1101. Sie haben keine anderen Zimmer, so dass wir uns nicht ändern können.
Wir geben es etwas länger und rufen an, um ihnen zu sagen, dass wir einen Ventilator oder etwas anderes brauchen, weil es noch heiß ist.
Sie bringen uns einen Fan.
Wir machen Betten und stellen fest, dass die Kissen und Decken für die Ausziehcouch nicht wie üblich im Schrank sind. Ich rufe an, um nach denen zu fragen, und sie sagen mir, dass sie sehen werden, was sie tun können.
Wir gehen zum Abendessen und sie sind da, wenn wir zurückkehren. Ich rief an der Rezeption an, um nach einem späten Check-out zu fragen, und sie sagten mir, dass sie das momentan nicht anbieten.
Wirklich enttäuscht von dem Mangel an Kundenservice. Dieser Ort war früher ein beliebter Ort für einen Aufenthalt für uns, aber es war nicht das gleiche Hilton-Serviceniveau, das wir in der Vergangenheit hatten, so dass wir in Zukunft woanders übernachten werden.
Bemerkungen: