John K

Überprüfung von Light S.A

Kauf, ased 3 Lee Besen hängende Pendelleuchten; fr...

Kauf, ased 3 Lee Besen hängende Pendelleuchten; fragte nach der mattschwarzen Leuchte mit goldenen elektrischen Kappen. Als sie ankamen, waren sie alle schwarz ohne goldene Kappen. Ich rief lightform an und sie kontaktierten Lee Broom, um die entsprechenden Geräte zu senden. Als die zweite Lieferung eintraf, ging ich davon aus, dass die Bestellung korrekt war, und ließ meinen Elektriker die Geräte installieren. Als ich nach Hause kam, stellte ich fest, dass die zweite Bestellung dieselbe war wie die erste, alles schwarz ohne die goldenen Kappen!
Ich hätte es überprüfen sollen, aber ich ging davon aus, dass LIGHTFORM bei der zweiten Bestellung die Firma angerufen hätte, um sicherzustellen, dass die zweite Bestellung korrekt war. Sie haben dann endlich die Goldkappen separat verschickt. Deshalb musste ich meinen Elektriker zweimal bezahlen, um die entsprechenden Vorrichtungen zu installieren.

Als ich die ursprüngliche fehlerhafte Bestellung zurückgab, bat LIGHTFORM mich, die entsprechenden Etiketten an der Schachtel anzubringen, und hätte DHL kommen lassen, um die fehlerhafte Bestellung abzuholen. Ich tat es und es stimmte etwas nicht mit dem Papierkram, also gab DHL den Artikel an mich zurück und ich musste die Beschriftung wiederholen und zweimal warten, bis DHL kam, um die Schachtel abzuholen. Da es der Fehler von LIGHTFORM war, hätten sie die fehlerhafte Lieferung aufgreifen und sich für mich darum kümmern sollen

Schließlich bat ich um eine Rückerstattung der Zeit meines Elektrikers, da er zweimal gekommen war, um das ungeeignete Gerät zu installieren. lightform gab mir eine Gutschrift; Angesichts meiner schrecklichen Erfahrung mit ihnen würde ich nie wieder eine Leuchte bei ihnen bestellen, also ist der Kredit Moot.

Zuletzt rief ich Lana im Kundenservice an, um die E-Mail- und Kontaktinformationen für den Eigentümer zu erhalten, um dem Eigentümer Feedback zu diesem schrecklichen Service zu geben. Sie sagte, sie könne mir die Informationen nicht geben, sondern sie weiterleiten und sie würde sie an die entsprechenden Personen weiterleiten. Ich glaube nicht wirklich, dass mein Feedback den Eigentümer erreicht hätte, daher diese Bewertung; hoffentlich lesen die entsprechenden Leute dies und können aus meiner schrecklichen Erfahrung lernen

Übersetzt