Danielle Smith

Überprüfung von Web Africa

Jedes Mal, wenn ich eine Frage oder Beschwerde hab...

Jedes Mal, wenn ich eine Frage oder Beschwerde habe, ist es eine große Aufgabe, Hilfe zu bekommen, und wenn ich Hilfe bekomme, reagieren sie danach nicht mehr. Ich habe vor Wochen darum gebeten, Pakete zu ändern. Es gab Probleme auf der Plattform, auf der ich sie selbst online anfordern sollte (anscheinend kann mich die Person, die mir hilft, nicht stören), und der Berater sagte, er würde sich bei mir melden, sobald das Problem behoben ist. Nie wieder gehört, nach mehreren E-Mails.

Außerdem wird unser Internet häufig ohne Grund unterbrochen. Als ich mich erkundigte, wurde mir gesagt, dass sie sehen können, dass es ein Problem gibt, aber ich muss mich selbst erschießen, um die Quelle zu finden. Erstens, warum muss ich herausfinden, was los ist? Zweitens ist das Internet nicht jedes Mal lange ausgeschaltet, daher kann ich natürlich keine Probleme beheben, wenn es wieder funktioniert. Also muss ich einfach akzeptieren, dass ich ständig alles neu verbinden und neu laden muss, mit dem ich beschäftigt bin. Es ist sehr frustrierend und ich überlege ehrlich, ob sich das lohnt.

Übersetzt