Danika Jove

Überprüfung von NPG Cable/Suddenlink – State o...

Diese Firma hat mich so oft verarscht. Ich habe me...

Diese Firma hat mich so oft verarscht. Ich habe meine Daten im letzten Monat überprüft und eine hohe Gebühr für diese Überschreitung gezahlt (ich übernehme die volle Verantwortung). Als ich jedoch anrief, um die Rechnung zu bezahlen, habe ich andere Optionen für weitere Daten geprüft, damit ich nicht so viel bezahlen muss Gebühr wieder, wenn ich rüber ging. Wer weiß, vielleicht lohnt es sich, monatlich mehr zu zahlen, um die Gebühren zu vermeiden und zu wissen, dass ich die Internetnutzung meiner Familie nicht überwachen muss. (Das habe ich sowieso gedacht)
Am selben Tag, an dem ich meine super teure Zahlung für mein Internet und die Überschreitung der Datenobergrenze geleistet habe, habe ich beschlossen, unbegrenzte Daten zu starten, die nur 20 $ mehr pro Monat waren. Ich dachte, das wäre ein Schnäppchen. Wurde gesagt, es würde am selben Tag angewendet werden. Gestresst gegenüber der Frau, die es für mich gestartet hat, dass ich diese zusätzlichen Gebühren vermeiden muss und sicherstellen wollte, dass es keine anderen Startgebühren usw. gibt, versicherte sie mir, dass 1. es sofort angewendet wurde. 2. Da es sofort angewendet wurde, würde meine Rechnung dies widerspiegeln und ich muss mir keine Sorgen über eine Überschreitung meiner nächsten Rechnung machen. 3. Gab mir sogar den Dollarbetrag, den meine Rechnung sein würde, wenn sie kam. Überraschung Überraschung meine Rechnung kam und es gibt noch eine Überschreitung der Datenobergrenze. Ich habe zu viel Zeit mit zwei verschiedenen Mitarbeitern telefoniert, die mir nicht helfen konnten. Mir wurde gesagt, dass unbegrenzte Daten erst am Ende dieses Abrechnungszyklus und nicht am selben Tag angewendet wurden. Also bin ich hier und benutze WLAN wie TP und das spiegelte sich definitiv in meiner letzten Rechnung wider. Ich habe DREI Mal gebeten, mit einem Vorgesetzten oder etwas Ähnlichem zu sprechen, bevor mir gesagt wurde, dass sie ALLE in einer zweistündigen Besprechung sind und dass ich versuchen kann, dann zurückzurufen. Das ist lächerlich. Zeichnen sie nicht unsere Gespräche mit den Vertretern auf? Ich hoffe es sehr, denn ich habe mir Notizen gemacht. Traurig, dass ich in Betracht ziehen sollte, meine eigenen Gespräche mit ihnen aufzuzeichnen, um sicherzustellen, dass sie das Ende des Geschäftes aufhalten. Der Kundenservice ließ zu wünschen übrig, und dies ist nicht das erste Mal. Der einzige andere Anbieter hier draußen ist keine gute Qualität, aber ich würde mich lieber immer wieder mit schlechter Internetqualität befassen als mit dieser Art von Szenario.

Übersetzt