Nicole lanaluna

Überprüfung von Radisson Blu Hotel Luzern

Sauberes Zimmer, sehr freundlicher Empfang, schöne...

Sauberes Zimmer, sehr freundlicher Empfang, schöne Einrichtung. Kaffeemaschine im Zimmer funktionierte nicht richtig, Nescafe-Pulver war abgelaufen, keine Kaffeecreme verfügbar. Während des Buchungsvorgangs haben wir sichergestellt, dass wir ein Hotel mit einem Restaurant buchen, da der Grund für unsere Hotelbuchung darin bestand, unsere kulinarischen Köstlichkeiten zu genießen, als die Restaurants geschlossen waren. Als wir eincheckten, wollten wir uns vor Ort für das Abendessen anmelden. Allerdings seien die Restaurantplätze schon lange ausgebucht, hieß es. Es sind mehr Gäste eingecheckt, als Sie in Ihrem eigenen Restaurant unterbringen können, wenn die Restaurants wegen Korona geschlossen sind. Dies war im Buchungsprozess in keiner Weise ersichtlich, aber es war klar, dass ein Restaurant vor Ort verfügbar war. Wir mussten dann einen Lieferservice zum Mitnehmen bestellen, was für uns sehr enttäuschend war. Wir hätten einen schönen Tag in Luzern auch ohne Übernachtung mit Selbstversorgung genießen können. Das Mitleid!

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