Abigail Alvarez

Überprüfung von BJ's Restaurants, Inc.

Am Dienstag, den 10.09. Kamen wir gegen 21.20 Uhr ...

Am Dienstag, den 10.09. Kamen wir gegen 21.20 Uhr an und es wurde uns mitgeteilt, dass die Wartezeit etwa 40 Minuten betrug. Nach fast anderthalb Stunden Wartezeit warten wir immer noch darauf, Platz zu nehmen, und wir bemerken, dass Leute, die nach uns ankommen, sitzen. Wenn wir fragen, warum wir noch nicht Platz genommen haben, handelt die Gastgeberin überrascht, gibt aber keine Erklärung, dreht sich nur zu ihrem Bildschirm und schreibt etwas, indem sie uns stehen lässt und sich fragt, was so lange dauert. Es scheint, als hätte sie vergessen, einen Namen auf die Warteliste zu setzen, aber sie hat sich nicht die Mühe gemacht, den Fehler zu erklären oder sich zu entschuldigen. Stattdessen wendet sie sich an ihre Bildschirmtipps in unserem Namen und spricht mit einem Kollegen, ohne unsere Frage zu beantworten. Wir mussten sie noch einmal fragen, wie lange es noch dauert, bis wir uns setzen. Sie drehte sich zu uns um, sagte eine Minute und drehte sich dann um, um wieder mit ihrem Kollegen zu sprechen. Wir haben uns nach ein paar Minuten gesetzt, aber zu diesem Zeitpunkt sind wir verärgert und haben den Wunsch verloren, dort zu essen. Deshalb beschließen wir, zu gehen und woanders zu essen. Normalerweise kommen wir gerne zu diesen BJs, aber diese Nacht war keine gute Erfahrung.

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