Jordana Sager

Überprüfung von Simple Helix

Erstaunliche technische Unterstützung. Jenseits de...

Erstaunliche technische Unterstützung. Jenseits der schrecklichen Abrechnung / Kundendienstunterstützung. Es besteht ein völliger Mangel an Kommunikation zwischen diesen Abteilungen.
Ich habe noch nie in meinem Leben einen so schlechten Kundenservice erlebt. JE. Sie haben einen Fehler gemacht und vergessen, meine Website aufgrund einer Fehlkommunikation zwischen Abrechnung und technischem Support zu sichern. Ich habe Daten verloren (keine Schuld von ihnen) und muss jetzt einen Programmierer bezahlen, um das, was er kann, von seiner alten Sicherung abzurufen, weil sie die Site nicht gesichert haben - was ich dafür bezahlt hatte. Sie weigern sich, telefonisch zu sprechen, um das Problem mit uns zu lösen. Und nur angeboten, um den Betrag zurückzuerstatten, den wir bereits als Backup-Gebühren gezahlt haben (was ein strittiger Punkt ist, da kein Backup erstellt wurde) - anstatt eine vernünftigere Lösung anzubieten. Es ist ein Kampf über 55 Dollar. Was für sie eindeutig mehr wert ist als für einen Kunden, der ihnen monatlich 195 US-Dollar an Hosting-Gebühren zahlt.
Wirklich schockiert. Und so enttäuscht.
Sei müde ...

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