Sara Lowe

Überprüfung von MyLoanCare

Schreckliche, inkompetente Gesellschaft. Ich war v...

Schreckliche, inkompetente Gesellschaft. Ich war völlig frustriert, seit meine Hypothek an Loancare verkauft wurde. Im ersten Monat zahlte ich ihnen einen Scheck aus, der durchging, und das Geld wurde von meiner Bank abgezogen. Später in diesem Monat erhielt ich jedoch Anrufe von Loancare, in denen ich gebeten wurde, meine monatliche Zahlung zu leisten. Sie hatten das Geld genommen, das ich ihnen geschickt hatte, aber die Zahlung nie meinem Konto gutgeschrieben. Zwei Monate später versuche ich immer noch, sie dazu zu bringen, Maßnahmen zu ergreifen und mir die von mir geleistete Zahlung gutzuschreiben. Ich habe mehrmals beim Kundendienst angerufen und auch mehrmals E-Mails mit einem Zahlungsnachweis gesendet. Jede Aktion, die ich unternehme, wird am Ende mit null Aktion erfüllt. Jeder Anruf beim Kundendienst verläuft genauso und ich werde gebeten, einen Nachweis per E-Mail einzureichen. Mir wurde gesagt, dass ihre Geldabteilung meine E-Mails erhalten hatte und Nachforschungen über meinen Fall anstellte und dass ich bis zu einem bestimmten Datum über ihre Ergebnisse informiert werden würde. Dieses Datum kam und ich erhielt keine E-Mails und keine Anrufe von Loancare. Ich musste sie erneut anrufen, um herauszufinden, ob sie ihre "Nachforschungen" durchgeführt und mir die Zahlung gutgeschrieben hatten, aber nur herausgefunden hatten, dass an ihrem Ende keine Maßnahmen ergriffen worden waren. Ich fragte eine der Vertreterinnen, mit denen ich gesprochen habe, wie man solche Probleme in Zukunft vermeiden könne, und sie sagte mir, ich solle nicht per Scheck bezahlen, da Loancare anscheinend zu inkompetent sei, um die Post im Auge zu behalten. Stattdessen bevorzugen sie telefonische Zahlungen, für die eine zusätzliche Gebühr von 13 US-Dollar anfällt (über die sie mich nicht informiert haben, als ich die Zahlung für den nächsten Monat per Telefon getätigt habe). Ich hasse Loancare, weil er meine Zeit verschwendet und mein Geld gestohlen hat.

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