Brionna Owens

Überprüfung von Starwood Hotels & Resorts Worl...

Als ich am Freitagabend pünktlich um 15 Uhr ankam

Als ich am Freitagabend pünktlich um 15 Uhr ankam
war auf den ersten Blick sehr beeindruckt. Kurz nachdem ich bei Frau Jenese eingecheckt hatte, ging ich in mein Zimmer 728.
Ich brauchte ein oder zwei Minuten, um dorthin zu gelangen, weil ich nicht informiert war, in welche Etage ich gehen würde oder wie ich auf den Aufzug zugreifen oder ihn bewegen sollte.

Zum Glück stieg ein Paar in den Fahrstuhl und zeigte mir wie. Ich fühlte mich sofort ein wenig fehl am Platz und dachte, dass dies für meine Art vielleicht zu hoch ist. Aber das Paar war sehr freundlich und sorgte dafür, dass es mehr passiert, als Sie denken würden. Nachdem ich den langen Flur zu meinem Zimmer hinuntergekommen war, das die letzte Tür rechts war, bemerkte ich sofort, dass das Badezimmer des Zimmers nicht so aussah, wie ich es zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website gesehen hatte.

Ich hatte den Eindruck, dass mein Zimmer sowohl die Gartenwanne als auch eine separate Glasdusche enthielt. Ich marschierte in die Lobby, um meine Besorgnis über das Zimmer auszudrücken, das ich zu mieten glaubte. Bevor ich mich für ein Zimmer entschied, mit dem ich sprach, Jenese, am 8. März (dem eigentlichen Tag meines Jubiläums), sagte ich ihr, dass ich auf Wunsch meines Mannes zum ersten Mal im W Hotel übernachten würde und dass mein Jubiläum etwas ganz Besonderes sein sollte . Ich wollte nur sicherstellen, dass ich weiß, wofür ich bezahle, bevor ich mich für ein Zimmer entscheide. Ich frage Jenese, ob das King-Zimmer eine separate Badewanne hat. Sie sagte nein, es hatte nur die Dusche.

Ich drückte meine typische weibliche Leidenschaft für das Einweichen in einer Wanne aus. Es ist super entspannend. Aber ich sagte ihr, mein Mann ist 5'11, er würde eine Dusche bevorzugen.
Sie bat mich, mich festzuhalten, während sie meine Anfrage überprüfte. Als sie zum Telefon zurückkehrte, sagte sie: "Die wunderbare Suite enthält
sowohl die separate Glasdusche als auch die Badewanne. Ich danke ihr für ihre Hilfe und hatte eine Entscheidung zu treffen. Möchte ich ein Kingsize-Bett ohne Badewanne oder zwei Königinnen?
und zu Bademöglichkeiten? Ich habe mich für Option zwei entschieden.

Schneller Vorlauf bis Freitag 22 Minuten nach dem Einchecken und ich stehe zu diesem Zeitpunkt vor Jenese. Sehr freundlich, aber nicht in der Lage, dieses Problem selbst zu beheben. Sie ruft eine diensthabende Krippe an, Allen. Ich glaube, ein kleiner schwarzer Mann mit Glatze. Natürlich war er das genaue Gegenteil von Frau Jenese. Er hatte eine Arroganz gegenüber ihm und einen sarkastischen Ton. Er fragte mich, was ich brauche. Er sagte, das Zimmer, das Sie haben, enthält keine Dusche, und Sie wissen, dass es nicht erstattungsfähig ist.

Ich erkläre ihm, dass ich vor der Auswahl und Buchung des Zimmers umfangreiche Nachforschungen angestellt hatte (so dachte ich) und sogar vor der Buchung mit Jenese gesprochen hatte, damit alle meine Enten in einer Rolle waren. Er wiederholte, dass Ihr Zimmer nicht die separate Dusche enthält. An diesem Punkt, Herr Jett, gibt es eine Linie hinter mir. Ich bin verlegen, gedemütigt und habe das Gefühl, den größten Fehler des Jahres 2017 gemacht zu haben, indem ich mein hart verdientes Geld für die Buchung in einem 4-Sterne-Hotel ausgegeben habe, das 0 lieferte Als letztes Plädoyer fragte ich Mr. Allen, welche Optionen ich hier habe. Er antwortete, dass Sie für eine ZUSÄTZLICHE GEBÜHR von 100 $ auf die Fantastic Suite upgraden können. Ich sagte ihm, dass ich das Upgrade weitergeben müsste, aber dass ich auch bemerke, dass andere Gegenstände im Raum fehlen.
Es gab keine Roben, Hausschuhe oder den Minikühlschrank, den ich angefordert hatte. Er zuckte mit den Schultern und sagte, ich würde diese Gegenstände später erhalten.

Übersetzt