Überprüfung von Suburban Chrysler Jeep Dodge

3 Jahre zuvor

Erfahrung mit Ölwechsel

Erfahrung mit Ölwechsel

Ich habe letzte Woche, Freitag, den 20., einen Ölwechsel gemacht - großartig in 1 Stunde, dachte ich. Ich war um 8 Uhr morgens geplant. Ich habe mein Auto um 8:40 Uhr zurückbekommen. Großartig, ich habe den Rest des Tages. Nein, ich habe mich geirrt! Nach einer kurzen Fahrt nach Meijer und nach Hause fuhr ich, als mein Auto in der Einfahrt rauchte, als ich einfuhr. Nachdem ich ausgestiegen war und herausgefunden hatte, dass mein gesamtes Öl auf meiner Einfahrt abgelassen wurde. Ich rief beim Händler an und sie fragten mich, ob ich es zurückfahren könne und wie weit ich wohne. Ich weigerte mich, das Auto unter diesen Bedingungen zu fahren, als ich meinen Ölmessstab überprüfte und das Öl zu niedrig war, um überhaupt einen Messwert zu erhalten. Sie schicken einen Schlepptau, der 1,5 Stunden später eintraf. Zurück zum Händler gehe ich, jetzt besorgt über den Zustand des Motors. Nach einiger Zeit kam der Repensentive heraus und sagte, jemand habe vergessen, eine Dichtung zu platzieren, und sie überprüften das Auto und so weiter. Meine Frustration wuchs durch den Mangel an Kommunikation während der gesamten Situation, während ich wartete und wartete und wartete und immer hungriger wurde (hungrig und frustriert). Wenn mir jemand einfach gesagt hätte, dass es so lange dauern würde, wäre ich gelaufen, um etwas zu essen oder so. Schließlich sagten sie gegen 145 Uhr, mein Auto sei fertig - ich war natürlich frustriert, dass ein einfacher Ölwechsel so viel von 8 bis fast 14 Uhr dauern könnte. Als zusätzliche Enttäuschung benutze ich mein Auto, um zu Patienten zu gelangen, die ich für die Physiotherapie zu Hause behandle, so dass einige Termine an diesem Tag abgesagt wurden. Der Manager sprach mit mir, als ich ging und erklärte, dass niemand eine Dichtung vergessen habe, sie ist kaputt. Nun, was ist das: sie ist kaputt gegangen oder sie wurde nie platziert? Mir wurden 2 verschiedene Dinge erzählt. Ich bat um mein Geld zurück, um meine Zeit zu verschwenden, und sie boten mir beim nächsten Mal einen kostenlosen Ölwechsel an. Ich glaube wirklich nicht, dass ich zu dieser Einrichtung zurückkehren möchte, damit sie wahrscheinlich verschwendet wird. Der Manager sagte, um meine finanzielle Belastung zu verringern, könnte ich 3 kostenlose Ölwechsel haben - ich lehnte dies ab, es geht nicht um Geld, es geht darum, meine Zeit zu verschwenden, was wichtiger ist als jedes Geld. Der Manager sagte mir auch, dass mich am Montag jemand anrufen wird, um nachzufragen - ja, ich habe nie einen Anruf erhalten. Ich habe darauf gewartet, diese Bewertung zu schreiben, um zu sehen, wie sie weitergingen. Ich betrachte mich als geduldige Person, aber diese Tortur war erschwerend. Lassen Sie mich jetzt wieder das Öl von der Auffahrt reinigen.

3 Dinge, die sie gut können:
1) Meine Zeit verschwenden
2) Mangelnde Kommunikation
3) Frustrierende Kunden

Übersetzt