Erol Y Überprüfung von Riller & Schnauck GmbH
Leider sehr schlechte Erfahrung!
Leider sehr schlechte Erfahrung!
Fahrzeug defekt als vor dem Besuch !!
// ADDENDUM // * Interview mit dem Besitzer des Autohauses, das Autohausmanagement sehr freundlich und man konnte diskutieren, was an einem Tisch passiert ist.
Danach sind wir alle unseren eigenen Weg gegangen und zum Glück gibt es einige andere BMW Service Center in und außerhalb Berlins. * *
Ich wurde mit meinem e36 Cabrio in dieser Branche nett und freundlich empfangen, mein Cabrio wurde mit mir besucht und das Problem besprochen (Cabrioverdeckklappe öffnet sich nicht / Cabrioverdeck selbst).
Ich habe dies dankbar abgelehnt.
Bis hierher war ich sehr zufrieden mit dem Service und der Wartezeit!
Als ich mein Auto vom Hof aus fahren wollte, sah mein Passagier, dass ein rotes Licht aufleuchtete und plötzlich nicht mehr funktionierte und ein Summen aus dem Kofferraum zu hören war, als die Abdeckung geöffnet wurde.
Das hat mich natürlich sehr überrascht, also habe ich mich sofort im Hof umgedreht, um mein Cabrio wieder zu parken. Und wieder Fragen stellen.
Daraufhin bot er mir an, "etwas" für die Diagnose zu tun, und beschuldigte mich ständig, bereits einen defekten abgedeckt zu haben (war voll funktionsfähig, nur die Heckklappe funktionierte nicht).
Ich ließ das nicht auf mir sitzen, versuchte aber trotzdem freundlich zu erklären, dass ich nicht verstehe, wie man solche Probleme mit einem erstklassigen Unternehmen wie BMW bekommt, das passte wahrscheinlich nicht zu ihm und er sagte: "Es kommt davon wenn du Menschen helfen willst "fuhr mein Auto grob in die Werkstatt.
Nachdem ich wieder gewartet hatte, bekam ich wieder meinen Schlüssel und mit der Telefonnummer seines Managers verließ ein Termin mit einem kompetenten Servicemitarbeiter und die Aufmerksamkeit des gesamten Händlers, einschließlich der Kunden, das Autohaus.
Obwohl ich mein e36 wieder aufgegeben habe, ist das Cabrio völlig funktionsunfähig.
Bemerkungen: