Carly Hannibal

Überprüfung von Riverhead Toyota

Hatte am Montag um 11:30 Uhr einen Termin für eine...

Hatte am Montag um 11:30 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel, eine Inspektion und einen Blick auf unseren Reifen, da er einen Schnitt hatte und Luft austrat. Wir wohnen eine Stunde entfernt, also fuhr mein Mann mit dem Auto zu Toyota und wurde um 11:15 Uhr eingecheckt. Großartig. Er ruft mich 2 Stunden später an und wartet noch. Vielleicht sind sie sehr beschäftigt, obwohl andere Leute hinter ihm her waren und bereits gegangen sind. Wir beschließen, etwas länger zu warten. Nach 4 Stunden kommt Nicole herein, um jemand anderem zu sagen, dass ihr Auto bereit ist. Sie sieht meinen Mann und sagt ihm, dass sie nach unserem Auto sehen wird. Sie kommt zurück und sagt, sie hätten nur den Ölwechsel gemacht. Sie haben unser Auto vergessen, der Papierkram wurde an etwas anderes "geheftet". Sicher. Nach 4 Stunden Wartezeit besteht das Auto die Inspektion nicht, da die Felge am Reifen, von der ich sagte, dass Luft austritt, ersetzt werden muss. Natürlich müssen sie es bestellen und wir müssten noch einen Tag zurückkommen. Außerdem war sie unhöflich und entschuldigte sich nicht dafür, unsere Zeit verschwendet zu haben. Nachdem sie unsere Frustration über das grundlose Warten zum Ausdruck gebracht hatte, erhob sie ihre Stimme zu meinem Schwiegervater und schlug meiner Schwiegermutter, die mit meinem Mann zusammen war, vor, das nächste Mal nach jemandem zu fragen, der Spanisch spricht. Der Manager kam heraus und entschuldigte sich für ihr Verhalten und versicherte uns, dass das nächste Mal ein kurzer Besuch sein würde. Ich habe am Mittwoch einen Anruf von Nicole erhalten, der besagt, dass aus dem Reifen keine Luft austritt. Sie ersetzen lediglich die Felge und bestehen die Inspektion. Sie schlägt vor, am Freitag zu kommen, während sie dort ist, es wird sehr schnell rein und raus gehen. Kommen Sie am Freitag nach 1 Stunde und 40 Minuten Wartezeit dort an. Sie kommt zu meinem Mann und sagt: "Es ist fast geschafft." Was?? Nach insgesamt 2 Stunden Wartezeit kommt der Manager und teilt ihm mit, dass das Auto die Inspektion nicht bestehen wird, da der Reifen einen Schnitt aufweist (wir haben ihnen gesagt, dass er von Anfang an da war !!) und sie ihn nicht auf Lager haben . Wir müssen noch einen Tag zurückkommen. Laut dem Manager hat es heute weitere 2 Stunden gedauert, weil sie den falschen Reifen bestellt haben und ihren Autoinventar durchgesehen haben, um möglicherweise einen Reifen von einem der Autos auf dem Parkplatz zu entfernen, um unser Auto anzulegen. Ich weiß, dass sie den Reifen überhaupt nicht bestellt haben, weil sie sagte, wir brauchten keinen neuen. Das Beste daran ist, dass sie uns anbieten, die Inspektion zu "kompensieren", da wir bereits einen kostenlosen Ölwechsel haben und für die Toyota-Pflege bezahlen, falls etwas mit den Reifen passieren sollte. Wow, 37 Dollar. Heute, nachdem wir eine weitere Stunde für einen "schnellen" Termin gefahren sind, müssen wir ein drittes Mal zurückkommen, weil sie nicht den Reifen bestellt haben, den wir für nötig hielten.

Absolut schlimmste Erfahrung. Ich wünschte, ich könnte NULL Sterne geben. Würde 100% nicht empfehlen und ich kaufe nie einen anderen Toyota.

Übersetzt