Vince Santaniello

Überprüfung von Enerco Group Inc

Ich habe ein Mr. Heater MH30T-Modell mit zwei Bren...

Ich habe ein Mr. Heater MH30T-Modell mit zwei Brennern und hatte kürzlich ein Problem damit, dass ein Brenner ausgeht und nicht schnell leuchtet. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und bin beeindruckt von der hervorragenden Unterstützung, die ich erhalten habe, um mein Problem zu lösen, das mit einem neuen Gerät endete, das innerhalb von zwei Tagen verschickt wurde! Ich werde erklären. Nachdem ich dem Hersteller eine E-Mail geschickt und mein Problem erklärt hatte, wurde mir gesagt, ich solle die Kabelverbinder überprüfen. Dort wurde kein Problem festgestellt. Ich stellte fest, dass ich ein schlechtes Kippen über dem Ventil hatte. Alex vom Kundendienst hat schnell einen neuen Tipp verschickt, über den ich installiert habe. Ich habe mich geirrt, nichts ist falsch mit dem Kippventil. Danach schlug Alex vor, dass ich die alte Einheit zurückschicken würde und sie mir eine neue schicken würden. Ich erhielt eine E-Mail mit einem frankierten Fed Ex-Versandetikett und verpackte die Heizung umgehend zurück. Das hat mich am meisten beeindruckt. An dem Tag, an dem ich es zurückgeschickt habe und sie anhand der Sendungsverfolgungsnummer den Beweis hatten, dass es unterwegs war, haben sie sofort und ohne Verzögerung ein neues Gerät verschickt! Keine Fragen gefragt! Ich erhielt die neue Einheit innerhalb von zwei Tagen. Das war mir am wichtigsten, weil es Winter ist, es kalt ist und ich es jetzt brauche. Ihr guter Service und Produkt-Support bedeutet mir sehr viel. Ich würde ohne zu zögern andere Gasheizgeräte kaufen und ich empfehle ihre Produkte jedem.

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