Susan Janicas

Überprüfung von Airbnb

Mieten Sie ein Ferienhaus in Kanada und wir leben ...

Mieten Sie ein Ferienhaus in Kanada und wir leben auch in Kanada. Wir mussten uns an Air BnB wenden, da wir bei der Buchung des Cottage vom kanadischen Eigentümer des Cottage in kanadischen Dollar angegeben wurden. Aufgrund der Einstellungen auf der Air BnB-Website wurde dies jedoch in US-Dollar angegeben, was wir und wir nicht bemerkt haben wurden von unserer Kreditkarte in USD abgebucht. Wann
Wir haben das Unternehmen kontaktiert, um herauszufinden, warum wir in USD belastet wurden. Sie haben erklärt, dass die Einstellungen in kanadische Fonds geändert werden müssen. Wir haben das nicht bemerkt, erklärt, wir sind Kanadier, die von einem Kanadier in Kanada mieten, und es war nicht sinnvoll, USD zu zahlen, wenn sie nur eine Rückerstattung vornehmen oder es selbst auf kanadische Fonds umstellen könnten. Wir haben die E-Mail / Texte zwischen dem Eigentümer und uns als Beweis für das kanadische Angebot bereitgestellt. Es wurde anscheinend auf eine Managerebene gebracht, weil der Agent online nicht befugt war, den Wechsel durchzuführen.
Erhielt eine Antwort, dass es unsere Schuld war, nicht zu prüfen, daher keine Rückerstattung oder Umstellung auf kanadische Dollar.
Sie haben nicht einmal in Betracht gezogen, dass dies das erste Mal gebucht wurde, und da wir von einem Kanadier gemietet haben, haben wir angenommen, dass der Anblick auf Kanadisch direkt war. Wenn wir erkannt hätten, dass es sich um eine amerikanische Firma handelt, wären wir wachsam gewesen. Es ist also sehr traurig, dafür bestraft zu werden, dass man nicht wachsam ist. Wenn es super einfach wäre, die Buchung auf Kanadisch zu wiederholen, ist dies ein sehr einfaches Verfahren, das für niemanden etwas kostet. Es ist ein schlechter Kundenservice. Wir haben nicht betrogen. Es war ein ehrlicher Fehler, dessen Korrektur maximal zehn Minuten gedauert hätte, um zufriedene Kunden zu haben. Ich werde AirBnB nicht mehr verwenden. Beachten Sie, dass es sich bei dieser Firma nicht immer um eine kanadische Website handelt, bei der Sie sich anmelden.

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