Elaine Ng

Überprüfung von Wallace LLP

Ich rief die Firma an, um einen Eidesbeauftragten ...

Ich rief die Firma an, um einen Eidesbeauftragten zu organisieren, der meine Unterschrift für ein erforderliches Dokument prüft, und ertrug einen unglaublich unhöflichen Kundenservice von der Rezeption aus. Nachfolgend finden Sie die E-Mail, die ich an die Firma geschrieben habe.

Sehr geehrter Herr Newman

Ich möchte auf den Kundenservice hinweisen, den ich von Ihrer Rezeption erhalten habe.
Ich musste eine eidesstattliche Erklärung über die Zahlungsfähigkeit im Rahmen meiner Hypothekenunterzeichnung unterschreiben lassen und fand Ihr Unternehmen im Internet gelistet.

Als ich zu Ihrer Rezeption telefonierte, war die Frau unglaublich wenig hilfreich. Obwohl ich verstehe, dass die Person, die sich mit solchen Dingen befasst, heute nicht verfügbar ist und es schwierig ist, einen Termin zu bestätigen, war ich von der Reaktion Ihres Teams völlig unbeeindruckt.

Die Rezeptionistin fragte mich, wann ich frei sei, da ich eine Reihe von Terminen und Anrufen habe, die ich tagsüber habe und die ich nach Bedarf planen kann. Ich fragte die Rezeptionistin, zu welchen Zeiten die entsprechende Person arbeitete. Ihre Antwort war zu sagen, dass sie mir das nicht sagen konnte. Ich fragte dann, wann das Büro geöffnet sei und sie antwortete zwischen 9 und 6, aber dass die betreffende Person den Service nicht vor 10, zur Mittagszeit oder nach 17 Uhr erbringe. Die Rezeptionistin nahm dann meinen Namen und meine Nummer und sagte, sie würde sich bei mir melden.

Als ich nach ihrem Namen fragte, weigerte sie sich, ihn mir zu geben. Ich erhielt dann 2 verpasste Anrufe auf meinem Handy. Als ich sie von meinem Arbeitstelefon zurückrief, sagte sie mir, dass sie dachte, ich sei unhöflich. Ich sagte ihr, dass ich dachte, das Gegenteil sei der Fall und als sie mich weiter anschrie, legte ich auf. Dann rief sie mich zurück, um weiter zu schimpfen.

Um ganz ehrlich zu sein, es gibt viele andere Leute, die diesen Service anbieten, und ich werde Ihre Firma definitiv nicht für solche Arbeiten nutzen. Ich werde auch nicht vorschlagen, dass irgendjemand anders jemals einen der von Ihnen angebotenen Dienste nutzt, da Ihr Unternehmen unglaublich arrogant, unhöflich und unprofessionell zu sein scheint

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