CFRC Board of Directors

Überprüfung von Broadway Ford

Ich habe dort meine Fahrzeuge gekauft und benutze ...

Ich habe dort meine Fahrzeuge gekauft und benutze die Quick Lane ausschließlich für Ölwechsel. Meine letzten Besuche waren enttäuschend. Bei meinem letzten Besuch wurde mir wieder gesagt, dass es eine Stunde dauern würde. Nach einer Stunde und 20 Minuten überprüfte ich, da sich niemand die Mühe machte, mit mir zu kommunizieren. Mir wurde gesagt, es würden noch 5 Minuten sein, was in Wirklichkeit ungefähr 20 Minuten waren. Als ich meine Enttäuschung erwähnte, sagte der Mann an dem kleinen Schreibtisch, ich verstehe, dass das 60 Dollar sein werden. Wie wäre es mit einer kleinen Anerkennung meiner Zeit? Wie wäre es mit einem kleinen Rabatt für die Unannehmlichkeiten? Wie wäre es, wenn Sie anfangen, die Wahrheit darüber zu sagen, wie lange es wirklich dauert, was meiner Erfahrung nach ungefähr anderthalb Stunden dauert? Ich denke, ich muss anfangen, woanders hinzugehen, um meine Autoservice-Bedürfnisse zu erfüllen.

UPDATE ... ca. 15 Minuten nach Abgabe dieser Bewertung rief mich der Manager an. Er stellte einige klärende Fragen, sagte mir aber, was er tun würde, um es besser zu machen, und bot mir einen Gutschein an, um die Kosten für meinen nächsten Service vollständig zu decken. Sie haben mein Geschäft zurück verdient!

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