Marifie Villar

Überprüfung von Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Bei unserer Ankunft wirkte es beim Einchecken in d...

Bei unserer Ankunft wirkte es beim Einchecken in der Lobby sehr chaotisch, die Rezeptionisten sahen völlig gestresst aus. Weder ein Lächeln auf ihren Gesichtern, noch bekamen wir Anweisungen, wo wir sein sollten. Es gab eine Empfangsdame, die führte, aber jeweils für Minuten verschwand. Es war nicht das typische Einchecken im Shangrila Hotel, an das ich gewöhnt war. Als wir in unserem Zimmer ankamen, schaltete ich das heiße Wasser in der Wanne ein, wie ich es normalerweise tue, wenn wir in ein Hotel einchecken, um es zu sanieren, damit mein Sohn ein Bad nehmen kann, aber das Wasser war braun und ekelhaft. Unnötig zu sagen, nachdem sie das Problem behoben hatten, fühlte ich mich nicht wohl, meinen Sohn in der Wanne schwimmen zu lassen. Jedes Mal, wenn wir duschten, dachten wir, ob das Wasser schmutzig war. Ein weiteres Problem war das Erreichen der Rezeption. Ich habe so oft angerufen, aber niemand hat geantwortet, was ich nicht gewohnt bin, wenn wir in Shangrila bleiben. Ich habe mich noch nie so unwillkommen gefühlt. Last but not least schien der Tender der Kopfstange an der Poolbar den Ausländern (Amerikanern / Europäern) sehr aufmerksam zu sein, aber wenn ein philippinischer Kunde nach etwas fragte, gab es kein Lächeln, tatsächlich gab es keine Reaktion. Es gab nur einen Barkeeper hinter der Bar und er war es. Ich beschloss zu warten, bis ein anderer Barkeeper auftauchte, weil mich der, der sich so auf die Ausländer konzentrierte, so ärgerte. Ich wollte bestellen, aber ich konnte nicht, im Ernst, es gab einen Mangel an Personal, aber es hat so keinen Spaß gemacht. Zu diesem Zeitpunkt wollte ich nur nach Hause gehen. Waren Stammgäste im Edsa Shangrila, weil mein Sohn den Poolbereich liebt. Ich kann nicht sagen, dass ich diese Art der Behandlung in all den Zeiten erlebt habe, in denen wir dort waren. Es war enttäuschend. Wie auch immer, wir lieben immer noch die anderen Shangrila, nur nicht diesen. Wir werden nicht zurückkehren. Kein Wunder, dass es so viel billiger ist als früher.

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