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Überprüfung von Monclick

Am 24/11 anlässlich des Black Friday kaufte ich ei...

Am 24/11 anlässlich des Black Friday kaufte ich ein HP 15-bs053nl-Notebook bei Monclick zum Preis von 457,01 - einschließlich des kostenlosen Office 365 Personal-Pakets - durch Bezahlung mit Paypal. Ich erhielt eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Monclick und Paypal und überprüfte anschließend im persönlichen Bereich, ob sie regelmäßig akzeptiert und verfügbar war (es gab auch weitere 26 zum gleichen Preis). Am nächsten Tag mache ich einen neuen Zugriff auf mein Profil, um den Liefertermin zu erfahren, und ich bin überrascht, dass das Produkt als nicht verfügbar angezeigt wurde. Dann sende ich eine E-Mail an den Kundendienst, um ihn direkt nach der Lieferprognose zu fragen, jedoch ohne Feedback. Ich sende auch eine am nächsten Tag, aber mit dem gleichen Ergebnis. Ich probiere dann den Weg des Telefonkontakts aus und spreche nach unzähligen Versuchen (Service nur von 10 bis 13 verfügbar) mit einer Mitarbeiterin, die sagt, sie heiße Diana und bestätige die Schwierigkeiten des Augenblicks, die aber die Handelsabteilung dafür sensibilisiert hätte betrachten. Trotzdem hat sich an den folgenden Tagen nichts geändert. Ich beschließe, meine Forschung zu vertiefen und finde mehrere Berichte über ähnliche Fälle wie ich. Ich rieche stinkend. 14 Tage sind vergangen. UND ICH HABE DIE PRODUKTE, DIE ICH REGELMÄSSIG KAUFTE UND SOFORT BEZAHLTE, NOCH NICHT ERHALTEN

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