Lewis Nestram

Überprüfung von Stripe

VERMEIDEN SIE ALLE KOSTEN.

VERMEIDEN SIE ALLE KOSTEN.

Während ich dies schreibe, suche ich derzeit nach anderen Zahlungsabwicklern für meinen Shopify-Shop. Es ist erstaunlich, dass ein so ernstes Unternehmen wie Shopify Stripe jemals als einen seiner wichtigsten Zahlungsabwickler empfehlen oder haben würde.

Stripe ist ein äußerst unprofessionelles und nicht akkreditiertes Unternehmen. Sie haben keine Kundendienst-Telefonleitung; und im Grunde keine Form der Telekommunikation. Der größte Teil des Kundendienstes ist automatisiert (Bots), und es ist äußerst schwierig, einen tatsächlichen Vertreter (mit Erfahrung) zu finden, der bereit ist, Sie zu untersuchen und Ihnen in einem bestimmten Fall zu helfen.

Vor kurzem erhielt ich einen Streit wegen "betrügerischer" Bestellung. Eine Bestellung von über 550,00 USD, die vor fast 3 Monaten bezahlt, bearbeitet und erfolgreich bearbeitet wurde! Wie ist es möglich, dass nach 3 langen Monaten und nachdem ihre eigene "Betrugsanalyse" (die Stripe bei jeder Bestellung durchführt, die Sie erhalten) gelöscht wurde, die Bestellung plötzlich als betrügerisch markiert wird? Anstatt Ihnen bei dem Fall zu helfen, lassen sie Sie Beweise vorlegen (was ich getan habe und ich habe unwiderlegbare Beweise eingereicht), aber sie lassen Sie trotzdem etwa einen Monat auf eine Antwort warten. In fast 80% oder mehr (unabhängig davon, wie professionell Ihr Unternehmen ist) wird die Bank des Kunden den Streit ablehnen und Sie werden Ihr hart verdientes Geld verlieren.

Was mich am meisten ärgert, ist, dass wir dem Kunden eine E-Mail geschickt haben, die Bestellung pünktlich versandt haben (perfekte Bedingungen, neuer Artikel, ordnungsgemäß verpackt) und der Kunde nie mit uns kommuniziert hat, um uns mitzuteilen, dass mit der Bestellung etwas nicht stimmt .

Stripe ist unprofessionell (und ich würde sogar argumentieren, dass ein Teil ihrer Aktivitäten illegal ist). Nach mehr als zwei Monaten einer Bestellung, die nicht betrügerisch war, wie der Kunde behauptete (gemäß Stripes eigenem Mechanismus zur Betrugsanalyse), und der Versand- / Rechnungsadresse des Kunden, die perfekt übereinstimmte, legten sie sofort ihre Hände ohne Recht auf meine Bank und die Adresse war ein medizinisches Zentrum (wir verkaufen medizinische / zahnmedizinische Produkte).

Wir werden diesen speziellen Fall mit unserer Bank eskalieren, da wir Stripe nicht erlauben werden, ihre Macht illegal zu missbrauchen und unser hart verdientes Geld zu nehmen, insbesondere wenn der Kunde das Produkt nicht einmal an uns zurückgegeben hat. Wir werden Stripe auch sofort aus unserem Shopify-Shop entfernen.

Ich würde jedem, der professionell ist und seit Jahren online verkauft, raten, nach einem besseren und professionelleren Zahlungsabwickler zu suchen. Stripe ist ein absoluter Witz eines Unternehmens.

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