Wiesiek Kopicki

Überprüfung von Play (P4 Sp. z o.o.)

Völlige Missachtung des Kunden, d. H. Warum ich na...

Völlige Missachtung des Kunden, d. H. Warum ich nach ein paar Jahren mit Play gegangen bin
Alle großen Mobilfunkbetreiber bieten einen ähnlichen Servicestandard an, aber der Teufel steckt im Detail und insbesondere in der Herangehensweise an den Kunden. Abgesehen von dem süßen und gleichmäßigen Kontakt zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses beginnen die Treppen zu beginnen und ich habe den Eindruck, dass das Unternehmen nur möchte, dass die Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Ich werde mich nur auf grundlegende Dinge beschränken, weil die Anzahl der Sünden sehr lang ist ...
1. Ich habe die sogenannten Marketing-Einwilligungen nicht ausgesprochen, für die der Betreiber eine angemessene Gebühr erhebt (oder diese nicht zur Rechnung hinzufügt - man geht). Ich habe ein halbes Jahr lang Nachrichten mit Angeboten erhalten. Das Anrufen der Hotline und das Schreiben an BOK funktionierten nicht. Sogar eine junge Dame, die herkömmlicherweise als Beraterin bezeichnet wird, versuchte mir zu sagen, dass das gesendete Werbeangebot keine Marketingaktivität war ...
2. Play liebt es, Rechnungen zwischen 2:30 und 5:30 Uhr nachts zu versenden. Ein Versuch zu erklären, dass dies - gelinde gesagt - völlige Unhöflichkeit ist, weil das Signal des Eintreffens der Nachricht den Mann nur weckt und die Berater wie eine Ente hinunterfließt. Einer, der sogar lachte, schlug mir vor, entweder das Telefon abzulehnen oder meine E-Mail-Adresse zu ändern. Ich habe auch gelacht - am Ende ist es ein Witz, schlecht, weil es schlecht ist, aber anscheinend wissen es andere nicht. Aber es stellte sich heraus, dass der Typ es ernst meint. Ich bewundere mich, dass ich einen relativ sanften Vorschlag gemacht habe, dass er von meinen privaten Einstellungen wegkommen würde, weil es nicht seine Sache ist. Ein anderes "Genie" erklärte es mit einem Algorithmus. Ein Versuch zu erklären, dass dieser Algorithmus jemandes Arbeit ist, konnte den Geist des Beraters nicht durchdringen. Also: Der Klient ist schuldig, dass er gut geschlafen hat, und das Spielen ist gut, auch wenn dieser Algorithmus von jemandem bestimmt wird, dem auch nur ein bisschen Empathie entzogen ist, und ich werde kein bisschen Kultur erwähnen.
3. Schließlich Telefone für Berater. Sie müssen extrem gierig nach Geld sein, um Anrufe bei Play-Kunden zu tätigen. Ich empfehle den Wettbewerb - zumindest in einem der Netzwerke ist die Verbindung zu einem Berater kostenlos.
Zusammenfassend: Ich empfehle nicht !!! Nun, es sei denn, jemand beschämt sich gerne, wenn er mitten in der Nacht aufwacht, und bezahlt auch für Gespräche mit inkompetenten Beratern.

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