Nils Vos

Überprüfung von Autobody USA

Ich kam vorbei, um eine Schätzung zu bekommen. Es ...

Ich kam vorbei, um eine Schätzung zu bekommen. Es war ein kalter Tag im Februar und der Schätzer trug eine leichte Jacke und sah nicht bereit aus, nach draußen zu gehen. Er fragte mich, ob wir das in der Lobby sehen können. Dieser Typ war wirklich nicht bereit zu gehen und oder seinen Job zu machen. Mein Fahrzeug hatte einige äußere Schäden, aber Sie können es auf keinen Fall aus einer Entfernung von 25 Fuß genau zitieren und nur eine Seite davon betrachten. Ernsthaft??
Auch dieser Typ war irgendwie unhöflich. Er wies auf Dinge auf einem Formular hin, das ich mit seinem Stift unterschreiben musste, also lieh ich mir seinen Stift aus und er zögerte, dies zu tun, und machte Kommentare darüber, dass ich seinen Stift ausgeliehen hatte. "Ja wirklich?" Die meisten Unternehmen geben Stifte als Werbegeschenk weg!
Als ich eintrat, wurde ich nicht begrüßt. Es gibt 2 Personen an der Rezeption, die über Freisprecheinrichtungen verfügen. Wenn Sie also eintreten, sieht es so aus, als würden sie mit Ihnen sprechen? Ich sagte Hallo und bekam nichts, bis ich merkte, dass sie am Telefon waren. Sie können in fast jede Einrichtung gehen und richtig begrüßt werden.
Nachdem ich mein Auto für den Service abgesetzt habe, frage ich zufällig einen anderen Schätzer, der draußen war, ob er das Innere des Autos gut absaugen wird, weil ich 20 Minuten damit verbringe, alle Sachen zu reinigen, damit sie dorthin gelangen können. Er sagte zögernd Nun, sie werden alle Unordnung beseitigen, die sie während des Reparaturprozesses machen?
Was ist das für eine Antwort? Nachdem Sie mehr als tausend Dollar für Reparaturen ausgegeben haben, können Sie keine solide Antwort geben. Ja, wir werden das definitiv für Sie tun, kein Problem. Wie können Sie dem Kunden ein Auto mit einem schmutzigen Äußeren und Innenraum zurückliefern? Lächerlich
Der Schätzer, mit dem ich zusammengearbeitet habe, hat noch nie von meinem Versicherungsagenten in der Gull Road gehört, der seit über 10 Jahren im Geschäft ist. Sie können es googeln, auf ihrer Website oder in einem Telefonbuch nachsehen und sein Name wird angezeigt. Ich bin mir nicht sicher, ob das Problem hier ist?
Ich habe letztes Mal im Herbst einen viel besseren Kundenservice erhalten.
Auf keinen Fall beeindruckt
Ich weiß, dass die Karosseriereparatur der wichtigste Teil ist, aber der Umgang damit im Voraus ist für das Unternehmen kein guter Beweis dafür, wie sie funktionieren.
Ich denke, ihre Schätzer und Vertriebsmitarbeiter brauchen einen Auffrischungskurs zum Kundenservice.

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