RICHARD RIVERA Überprüfung von Hyundai of Auburn
Zuerst finde ich, dass dieser Hyundai-Händler kein...
Zuerst finde ich, dass dieser Hyundai-Händler keine Sterne verdient, weil er meinen Sohn, der beim Militär ist, ausgenutzt hat, aber ich musste einen Stern setzen, um einen Beitrag schreiben zu können. Am 16. Mai 2017 fuhr mein Sohn von Mississippi nach Atlanta, um sein Auto zu seinem Einsatzort verschiffen zu lassen. Sein Hyundai Santa Fe von 2012 hatte in Alabama eine Panne. Am Telefon stellte ich fest, dass es sich wahrscheinlich um eine defekte Lichtmaschine handelte. Mein Sohn hatte sein Auto zu Hyundai of Auburn AL abgeschleppt. Mein Sohn erklärte dem Serviceberater (Wesley Jones) seine Situation und dass er in einer Zeitnot war, um nach Atlanta zu kommen. Wesley stimmte zu, dass es die Lichtmaschine war. Wesley konnte das Auto ziemlich schnell einfahren, aber sie hatten die Lichtmaschine nicht zur Hand. Wesley sagte meinem Sohn, er könne eine Lichtmaschine vom örtlichen Autoteileladen (ich glaube Auto Zone) bekommen, er sagte, es würde eineinhalb Stunden dauern und die Kosten würden 400,00 $ mit einem Rabatt von 30,00 $ betragen (siehe angehängtes Foto des Standorts von Lichtmaschine). Nun, es dauerte tatsächlich vier Stunden und die Kosten betrugen 444,81 $, unnötig zu erwähnen, dass mein Sohn an diesem Tag keine Zeit hatte, sein Auto zu versenden. Am nächsten Tag fuhr mein Sohn, um sein Auto zum Versand zu bringen, und einen Block weiter ging seine Autobatterielampe an, aber er schaffte es immer noch zu dem Ort, an dem sein Auto verschifft wurde. Jetzt wird mein Sohn nicht wissen, ob es ein Problem mit seinem Auto gibt, bis sein Auto in 2 bis 3 Monaten an ihn geliefert wird. Ich habe einige Nachforschungen angestellt und festgestellt, dass die Kosten für die Lichtmaschine etwa 170,00 US-Dollar aus dem Teilelager betrugen, zuzüglich der Wartungsarbeitszeit, die ihm hätte in Rechnung gestellt werden sollen, sollte 1,5 Stunden betragen. Der Händler hat den Teilpreis auf mindestens 70,00 US-Dollar erhöht und weitere 50,00 US-Dollar für die Arbeit hinzugefügt. Ich glaube, die Gesamtkosten hätten bei 315,00 $ liegen sollen. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Händler. Dies war eine Gelegenheit, um zu zeigen, wie sehr das Militär geschätzt wird und dieses Autohaus FEHLGESCHLAGEN ist.
02.08.2017 - Die Geschichte geht also weiter. Mein Sohn hat sein Fahrzeug in England erhalten und es hat immer noch ein Problem, das angeblich beim Händler behoben wurde. Er brachte es zu einem Hyundai-Händler in England und sie stellten fest, dass die Lichtmaschine, die bei Hyundai of Auburn gewechselt wurde, defekt war. Es hat meinen Sohn zusätzliche 700-800 Dollar gekostet, um dieses Problem zu lösen. Er musste eine neue Lichtmaschine von einem US-Hyundai-Händler liefern lassen und sie vom englischen Hyundai-Händler einbauen lassen. Er ging durch Hyundai Consumer Care, um zu versuchen, einige dieser zusätzlichen Kosten wieder zu kooperieren, aber sie sagen, dass der Händler keine Garantie aus den USA einlösen wird. Ich muss sagen, das ist verrückt. Ich habe den Händler ohne Hilfe kontaktiert.
Bemerkungen: