Daniel

Überprüfung von VivaColombia

Leider hatten wir schlechte Erfahrungen mit AirViv...

Leider hatten wir schlechte Erfahrungen mit AirViva. Obwohl wir unser Gepäck im Voraus bezahlt hatten und es per Rezept nachweisen konnten, weigerten sich die Servicemitarbeiter Xavier Adlana und Sydney Serrano, die beide für Air Viva arbeiteten, unser Gepäck ohne zusätzliche Zahlung von 135000 COP einzuchecken. Ihre Erklärung war, dass ihr System die Zahlung nicht identifizieren konnte. Wir haben sie freundlich gebeten, dies in ihrem Namen zu klären, aber beide blieben absolut hartnäckig.
Jeder Antrag auf Rückerstattung wurde bisher ignoriert.
Beide Servicemitarbeiter waren sehr unfreundlich und nicht bereit, weitere Fragen auf Englisch oder Spanisch zu beantworten.

Ich werde diese Fluggesellschaft in Zukunft meiden. Es scheint, dass sie Probleme mit ihrem System und ihren Mitarbeitern haben.

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