Elana Cohen

Überprüfung von Airbnb

Ich bin so enttäuscht von Air BnB! Ich kann nicht ...

Ich bin so enttäuscht von Air BnB! Ich kann nicht glauben, dass sie es geschafft haben, so lange im Geschäft zu bleiben!
Zuerst hatte ich einen Gast, der 45 Tage blieb. 30 Tage nach Beginn des Aufenthalts erhielt ich eine E-Mail von Air BnB, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie Schwierigkeiten haben, die 2. Zahlung einzuziehen, und dass Air BnB nicht haftet! Wirklich, ein Gast kann bleiben ohne zu bezahlen & Air BnB ist nicht verantwortlich?! Was würde jemanden davon abhalten, dies immer wieder zu tun?!
Zweitens ein weiterer völlig separater Vorfall: Ein Gast hat viel Schaden angerichtet! Sie hatte zwei kleine Hunde, die wir erlaubten. Wir senden viele Bilder, Quittungen, Servicerechnungen für befleckte Teppiche usw. Air BnB hat einseitig beschlossen, NICHT zuzulassen, dass uns Gelder aus der Kaution ausgezahlt werden. Als ich versuchte, danach zu fragen und eine Diskussion mit dem Fallmanager zu führen, wurde mir gesagt, ich solle "weitermachen", dass es nicht passieren würde! Wir haben all diese Reparaturen gegessen!
Schließlich nutzen wir auch HomeAway und sie sind großartig! Folgendes tun / erlauben sie Air BnB nicht: Hinzufügen zusätzlicher Gebühren für Zusatzdienste, einschließlich der von den meisten Städten geforderten Umsatzsteuer; Der Hausbesitzer wird im Voraus bezahlt, wenn ein Gast ankommt! Es gibt eine Option für die Schadensschutzversicherung, die es uns als Hausbesitzer ermöglicht, einen beliebigen Betrag (auch kleine Dinge wie zerbrochene Becher oder befleckte Kissenbezüge) einzureichen, um eine Erstattung zu erhalten. Es gibt viele andere kleine Gründe, aber ich werde damit enden, dass es VIEL einfacher ist, zur HomeAway-Kundendienstnummer zu gelangen, ohne für immer in der Warteschleife zu sein !!
Sehr enttäuscht von Air BnB!

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