Misty Mercado

Überprüfung von Grand Hyatt San Antonio / Hyat...

Damit das Grand Hyatt ein so aufwändiges Hotel ist...

Damit das Grand Hyatt ein so aufwändiges Hotel ist, waren wir in mehrfacher Hinsicht sehr enttäuscht.

Kundenservice war nicht vorhanden. Hinter dem Schreibtisch arbeiteten fünf Personen, die niemandem physisch oder telefonisch halfen. Trotzdem stand ich über fünf Minuten unbemerkt in der Check-in-Schlange, bis ich schließlich fragen musste, ob noch jemand verfügbar war, der mir helfen konnte.

Der Parkservice konnte unser Auto nicht herumziehen, obwohl er einen Text und einen Anruf für unser Auto eingegeben hatte. Wir mussten fast 20 Minuten auf unser Auto warten, weil sie an diesem Samstagmorgen "unterbesetzt" waren.

Unser Raumthermostat funktionierte nicht richtig. Obwohl wir die Luft leiser stellten, waren wir elend und heiß. Ohne Zweifel regelt das Hotel die Innentemperatur, obwohl in jedem Zimmer Thermostate vorhanden sind.

Darüber hinaus waren die Lichter des Bewegungssensors im Boden des Raums so, als würden Sie mitten in der Nacht auf einer Landebahn aufwachen, wenn Sie ins Badezimmer gehen. Es störte diejenigen, die versuchten zu schlafen. Die Badezimmerbeleuchtung funktionierte ebenfalls mit Bewegungssensoren und ging mitten in der Nacht wieder auf Hochtouren.

Das Toilettenpapier war so dünn, dass man es durchschauen konnte. Die Kissen waren so flach, dass drei gestapelt werden mussten, um ein ausreichendes Kissen zu erhalten.

Die Kosten für Lebensmittel waren astronomisch, selbst in ihrem kleinen Café. Wir werden nicht in dieses Hotel zurückkehren und stattdessen beim nächsten Mal eine andere Option auf dem Riverwalk wählen.

Übersetzt