Arjan Griffioen

Überprüfung von Guidion

Was für eine Drama-Firma und eine Schande, dass T-...

Was für eine Drama-Firma und eine Schande, dass T-Mobile diese Firma anstellt. Plötzlich erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ein Techniker vorbeigekommen war, aber niemand öffnete sie. Während wir den ganzen Nachmittag zu Hause waren.

Unmittelbar nach Erhalt der E-Mail kontaktiert, nach 10 Minuten in der Warteschleife, endlich jemand am Telefon, um das Problem zu erklären. Die Frau kontaktiert dann den Techniker, aber er weigert sich zurückzukommen.

Der Vorschlag: "Warum ruft der Techniker nicht an, wenn die Tür nicht geöffnet wird" wurde abgelehnt mit: "Nicht alle Techniker haben ein Telefon aus dem Laden". Das allein ist mir heute etwas ganz Besonderes.

Dann bat die Frau den Techniker einfach zu fragen, ob er zurückkomme. Mir wurde gesagt: "Sie müssen eine neue Reparatur anfordern, wenn Sie mit t-Mobile arbeiten", und die Verbindung wurde unterbrochen.

Nach dem Hin- und Heranrufen (T-Mobile gab an, dass ich bereits der zweite in Folge war, der eine solche Benachrichtigung hatte), verzögert sich jedoch ein neuer Termin bei Guidion aufgrund von Menschenmassen. Mitdenken und ein wenig mehr Aufwand sind für dieses stark kundenfreundliche Unternehmen nicht möglich. Wirklich unordentliche Leute und hoffen, dass T-Mobile die Zusammenarbeit bald beenden wird. 1 Stern ist eigentlich zu viel!

Übersetzt