James Lovelace

Überprüfung von The Neat Company

Ich habe ein sehr altes Neat-Programm verwendet un...

Ich habe ein sehr altes Neat-Programm verwendet und mich für eine Verbesserung entschieden. Ich rief an und sie erklärten die verschiedenen ordentlichen Programme. Ich habe ein Programm ausgewählt und wollte alle meine Daten im alten Programm in das neue übertragen. Die Kundendienstperson hat mich an den technischen Support weitergeleitet. Hier habe ich mein technisches Datendienstmitglied sehr gut kennengelernt. Er stellte sich vor und sein Name war Cyrus A. Er fragte mich, was er für mich tun könne und ohne dass wir beide wissen, dass eine sehr lange und anstrengende Reise begann. Da mein ursprüngliches Neat-Programm nicht mehr verwendet wurde, erklärte er, dass wir alle PDF-Dateien kompatibel machen müssten, um sie auf das neue Neat Cloud-Programm zu migrieren. Ich sagte, das wäre in Ordnung, aber aufgrund der sehr großen Datenmenge (über 6800 Dateien) und der langsamen Geschwindigkeit meines Computers kann die Fertigstellung zwei oder drei Tage dauern. Das Problem begann sehr kurz nach dem Beginn der Synchronisierung der Dateien. Obwohl er andere Kunden zu behandeln hatte, hielt er jeden Fehler im Auge, auf den er stieß. Eine Lösung wurde gefunden und der Fortschritt fortgesetzt. Am Ende eines jeden Tages schickte er mir eine E-Mail mit der Angabe, wie viele Stunden und auf welche Probleme er gestoßen war. Um es kurz zu machen, es dauerte drei Tage. Seine Haltung und sein Verhalten während der drei Tage haben meine Erwartungen weit übertroffen. Ich wurde immer mit einem freundlichen Wort begrüßt und als die Tage vergingen, sagte oder kommunizierte er nie eine unprofessionelle Haltung. Ich war eine Weile in dieser alten Welt und habe viel davon gesehen, als ich beim Militär war. Aber ich kann mich nicht erinnern, ob ich jemals eine Person von Cyrus 'Kaliber getroffen oder mit ihr zu tun hatte. Obwohl der Prozess lange dauerte, hatte ich das Gefühl, mehr als mein Geld wert zu sein. Sogar bis zu dem Punkt, an dem ich mich gut fühlte, war der Service, der mir angeboten wurde, aufrichtig. Mein Hut ist weg von denen, die ihn großgezogen haben und / oder ein Mentor für ihn waren. Vielen Dank an Neat Company, dass Sie engagierte junge Männer und Frauen in Ihrem Dienst haben.

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