Katie Pittman

Überprüfung von Henderson Hyundai

Ich hatte im Januar 2012 eine extrem schlechte Erf...

Ich hatte im Januar 2012 eine extrem schlechte Erfahrung mit Henderson Hyundai, die mich zu einer starken Abneigung gegen Hyundai im Allgemeinen machte. Ich habe kürzlich versucht, mein Fahrzeug reparieren zu lassen, und festgestellt, dass die Garantieunterlagen anders waren als die, die ich unterschrieben und in meinem Besitz hatte. Darüber hinaus fand ich heraus, dass der tatsächliche Hersteller sagte, das Fahrzeug sei geborgen worden.

Ich habe natürlich E-Mails an Corporate Hyundai gesendet, die sich für meine Probleme entschuldigten und mir sagten, ich solle mich an die Garantiefirma wenden. Ich habe ihnen geraten, dass ich es bereits getan habe, und sie machen Henderson Hyundai für das Problem verantwortlich, und damit musste ich mich befassen.

Kurz danach erhielt ich eine E-Mail von der Finanzdirektorin Vicki von Henderson Hyundai, in der ich darum gebeten wurde, einen Termin zur Unterzeichnung der Aufhebung der Garantie zu vereinbaren. Natürlich habe ich, so wütend ich auch war, Datum und Uhrzeit für den nächsten Tag am Morgen festgelegt. Nun möchte ich Ihnen sagen, dass ich eine Reihe von Telefonanrufen beim vorherigen GM ohne Rückruf getätigt habe. Henderson Hyundai vor Freitag, dem 22. August, konnte nichts tun, um mich glücklich zu machen. Sie kümmerten sich nicht um etwas.

Also traf ich mich am Freitag mit Vickie und war überrascht, dass keine vorherigen Gesichter im Gebäude waren. Keiner der Drecksäcke, die Dokumente gefälscht und ihre Garantien in die Irre geführt haben usw. Sie war äußerst nett und ging die Situation richtig an. Da ich mich mit der anderen Seite ihrer Arbeit beschäftige, war ich mir der Tatsache bewusst, dass es so gehandhabt wurde. Am Ende der kompletten Geschichte von dem, was passiert ist, wusste sie, dass ein anderes Auto meine einzige Möglichkeit sein würde, richtig gestellt zu werden.

Sie hat mich dann mit Brian zusammengebracht, der großartig war. Seine Persönlichkeit und sein Humor passten so gut zu meiner, dass ich nicht einmal Autos mit einem Verkäufer ansah. Natürlich ist Brian der Verkaufstrainer und ich kann völlig verstehen warum. Er wählte dann einen 2014 Hyundai Elantra 6 Gang. Wir haben es für eine Fahrt genommen und jeder, der es liebt, einen Stock zu fahren, kann die neueren Stöcke da draußen schätzen!

Sie haben die Zahlen geknackt und die Fehler der vorherigen Idioten, die den Laden betrieben, richtig gemacht, und am Ende bin ich mit dem Hyundai gefahren. Alles gesagt und getan, obwohl ich das habe, was ich nicht wollte (höhere Autozahlung), habe ich das Gefühl, dass Henderson Hyundai ihre Kultur zum Besseren verändert hat.

Nochmals vielen Dank Vickie und Brian. Ich bin froh, dass der Besitzer endlich die richtige Entscheidung getroffen hat. Henderson Hyundai war vor diesem Besitzer fabelhaft und es war wahrscheinlich eine kluge Entscheidung, Sie wieder so zu machen, wie es Henderson Hyundai Anfang der 2000er Jahre war!

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