John Harvey

Überprüfung von Dell B.V. Singapore

Wir haben einen High-End-Dell-Laptop, der innerhal...

Wir haben einen High-End-Dell-Laptop, der innerhalb des Garantiedatums nicht mehr richtig funktioniert und auf Bali ansässig war, um nach Singapur zu fliegen, um dies zu klären. Wir wurden versichert, dass wir bei unserer Ankunft betreut werden würden, und stellten per E-Mail sicher, dass Dell über den Tag der Ankunft informiert war. Uns wurde versichert, dass wir versorgt werden würden. Das Ergebnis war, dass sie unser Support-Ticket stornierten, obwohl wir eine schriftliche E-Mail-Bestätigung haben, dass sie wussten, dass wir kommen würden. Wir haben nicht nur unsere Flug- und Hotelkosten verloren, wir haben auch keinen funktionierenden Laptop. Wie Sie sich vorstellen können, sind wir natürlich mit unserer Dell-Support-Erfahrung überhaupt nicht zufrieden. Schrecklich

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